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中消协：今年将重点关注直播带货、大数据“杀熟”等问题
2023-01-14 16:24:52
1月14日消息，中国消费者协会近日确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。聚焦年主题目标，中消协将提升维权工作效能，助力打通难点堵点持续优化消费环境。聚焦重点领域、围绕重点项目，积极开展监督调查，及时了解消费者需求，解决难点问题。
人民投诉直通车：过去一年电商领域投诉占比10.84%
2021-03-15 15:06:08
3月15日消息，“一键维权”人民投诉直通车平台今日公布数据年报，数据显示，自2020年3月15日至2021年3月15日，该平台共收到投诉17113件，其中有效投诉3995件。在被投诉的案件中，电商领域占比；旅游领域占比；生活服务领域占比。生活服务的突出问题有：会员卡充值后不予退费；商品有质量问题，不予退换或维修；培训中心不退费或跑路。据介绍，“一键维权”平台自2019年成立以来，累计帮助网友解决投诉20378件，追回损失元。
滴滴：绝无可能把数据交给美国，对造谣者将坚决起诉维权
2021-07-03 14:30:03
近期网上有消息称，滴滴在海外上市，把数据打包交给美国。滴滴副总裁李敏对此回应称，和众多在海外上市的中国企业一样，滴滴国内用户的数据都存放在国内服务器，包括道路数据，绝无可能把数据交给美国。
2023直播带货维权舆情报告发布：李佳琦小杨哥合计占比72%
2024-03-14 16:07:53
3月14日消息，北京阳光消费大数据研究院、消费者网等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。报告指出，2023年直播带货消费维权舆情主要反映出虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等八方面问题。其中，虚假宣传和产品质量为主要两个问题，占比总舆情的73.56%。
中消协发布2022年十大消费维权舆情热点主播售假在列
2023-01-30 15:36:31
1月30日消息，中国消费者协会联合人民网舆情数据中心，基于大数据与舆情社会影响力测算结果，共同梳理出“2022年十大消费维权舆情热点”。
360：“双十一”期间近四成用户关注“维权”“退款”等关键词
2021-11-12 09:18:52
11月12日消息，360大安全情报局发布“双十一”大数据。数据还显示，今年“双十一”期间，青年群体搜索关键词中“宠物用品”持续升温，宠物相关的检索词检索频次较去年增加了14.2%。
中消协梳理上半年十大消费维权舆情热点：共享充电宝“好借难还”
2023-08-04 15:44:40
8月4日消息，中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现，2023年上半年，有关线下演出“退票难”、酒店民宿毁约侵权纠纷、知名餐饮品牌食品安全问题隐患、视频平台会员服务体验不佳、研学游侵权“陷阱”、家乐福商超购物卡限制消费、航空里程积分清零、共享充电宝“好借难还”、网红竹筒奶茶被曝食品安全问题、低价旅游团强制购物问题等多个案例涉及的消费维权问题较为突出。
滴滴副总裁回应“数据打包给美国”：绝无可能把数据交给美国
2021-07-03 14:14:25
7月3日消息，据新浪财经报道，此前网上有消息称，滴滴赴美上市将国内道路信息打包送出。滴滴副总裁李敏次回应称，看到网上有人恶意造谣说“滴滴在海外上市，把数据打包交给美国”。和众多在海外上市的中国企业一样，滴滴国内用户的数据都存放在国内服务器，绝无可能把数据交给美国。另外，相关恶意造谣者虽然已经主动删帖，但我们坚决起诉维权。
中消协发布《2021“双11”消费维权舆情分析报告》
2021-11-18 15:34:14
11月18日消息，今日，中国消费者协会发布《2021“双11”消费维权舆情分析报告》，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统对10月20日-11月12日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。报告显示，监测期内共收集“双11”相关“消费维权”类信息21353081条，日均信息量约89万条。11月1日、10日和11日信息量较多，10日最多为1416790条。中消协指出，今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货、平台问题等方面。
抖音电商：618期间1500万个售后订单通过“安心购”维权成功
2022-06-19 15:54:06
6月19日消息，今日，抖音电商发布“2022抖音618好物节”数据报告。今年618期间，抖音电商通过设置“安心购”专场，加强618售后和运营规范等多项措施，全方位保障消费者权益。报告显示，618期间，平台内有396个品牌开启了“安心购”专场。“安心购”权益组合已为数亿用户提供了相应服务和保障，1500万个售后订单通过该服务维权成功。
中消协发布“双11”监测结果：共收集快递服务问题负面信息136.38万条
2022-12-06 08:55:19
12月6日消息，中国消费者协会发布今年“双11”消费维权舆情分析报告。从今年10月20日开始，到11月13日截止，中消协利用互联网舆情监测系统，对此期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。监测期内，中消协共收集有关“快递服务问题”负面信息136.38万条，占吐槽类信息总量的24.87%。吐槽焦点主要指向今年“双11”快递到货“一快一慢”：一边是“付了尾款一觉醒来快递已到家”，另一边则有消费者吐槽“网购手机被告知要等30天”。
中消协：52.3%受访者对“主播薇娅偷逃税”事件印象最深刻
2022-03-15 11:05:00
3月15日消息，中国消费者协会对外发布2022年“共促消费公平”消费维权年主题调查结果。数据表明，日常消费中六成受访者表示公平感知总体良好，但也有超六成受访者曾遭遇不公平对待，受访者对线上经营者的信任度低于线下经营者。近年来，一系列消费问题、热点话题引发消费者的关注或“吐槽”。互联网服务领域中，消费者强烈建议针对投资理财类、在线支付或转账类、婚恋情感、网络游戏、网络购物等加强监督，值得重点关注。
北京市消协：2021年直播带货虚假宣传占比超3成
2022-03-02 20:46:35
3月2日消息，今日，北京市消费者协会副秘书长陈凤翔在《直播带货消费维权舆情报告》线上发布会上表示，2021年全年，北京市消费者协会96315热线共受理有关直播带货消费者投诉2026件，比2020年受理投诉数量1021件增加了9843%。《报告》指出，汇总分析舆情数据发现，在直播带货投诉整体数量上，虚假宣传问题最多，占比36.88%。
快手电商2023全年累计清退超6.3万个商家
2024-03-05 16:27:34
3月5日消息，快手电商发布《2023快手电商信任建设报告》，数据显示，快手电商2023全年累计清退超6.3万个商家。此外，快手电商“知识产权保护平台”2023年持续发挥知识产权多维保护作用，共受理了超2万件投诉，维护了6500多个权益人的权利。平台知产维权处理时效从7个工作日提升到3-5个工作日，进一步提升维权效率，保护品牌商家的合法权益。
飞猪、美团等入选10月生活服务电商十大典型投诉案例
2021-11-08 17:01:21
11月8日消息，近日，依据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2021年10月受理的全国104家互联网消费平台纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2021年10月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告涉及了综合零售电商、生活服务电商、在线教育等领域。在生活服务领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，飞猪、美团、去哪儿、携程、智行、同程旅行等入选十大典型投诉案列。
抖音电商举办图书版权保护开放日携手各方保护正版图书
2022-08-24 11:16:46
8月24日消息，8月23日，抖音电商举办“图书版权保护开放日”活动，对外披露其保护知识产权、打击盗版图书相关举措与治理成果。2021年，抖音电商上线知识产权保护平台IPPRO，为权利方提供投诉绿色通道。数据显示，截至今年8月，IPPRO已为超过7300个权利人和11000份知识产权备案维权提供了服务，受理侵权投诉超5.7万次，删除侵权链接超6万条。
广州市场监管局与7家电商平台签订战略合作协议共促数字经济高质量发展
2023-08-02 10:26:24
8月2日消息，广州市市场监管局近日与唯品会、淘天集团、京东、美团、腾讯、辛选、格利网等7家大型平台签订了《共同促进数字经济高质量发展政企协同共治战略合作框架协议》。加强品牌培育，助推更多市场主体线上新发展。加强政企互动，实现数据共享新突破。加强监管创新，构建包容审慎新模式。加强维权协作，营造放心消费新环境。加强沟通协调，共创合作治理新局面。有关协作保密等条款。
阿里云支持吉利星睿智算中心算力效率提升智驾模型训练提速200倍
2023-02-27 17:06:24
2月27日消息，吉利星睿智算中心在湖州长兴今日正式揭牌。据介绍，基于阿里云飞天智算平台的云计算、大数据和AI一体化优势，吉利星睿智算中心的计算能力达到了81亿亿次/秒，结合领先的算力调度管理算法和研发体系，吉利的整体研发效能取得20%的提升。这也是吉利控股集团与阿里巴巴达成战略合作后首个落地的项目。在AI研发层面，吉利星睿智算中心还引入了阿里云大数据、AI中台，以更好地支撑开发与运维全流程。
亚马逊云科技中国区域正式上线Amazon Personalize
2021-04-01 15:24:08
4月1日消息，一项完全托管型机器学习服务AmazonPersonalize在亚马逊云科技中国区域正式上线。该服务可构建个性化推荐系统，用于产品推荐、个性化营销、个性化搜索和定制化直销等个性化推荐场景。据悉，开发人员无需具备机器学习专业知识即可使用该服务，用户可用它训练、调整和部署自己定制的机器学习模型。此外，该服务可使各个行业、企业、开发人员和数据科学家将构建定制模型的时间从几个月缩短到几天。
携程：近5日“温泉”搜索热度环比前5日增长30%
2021-10-21 17:43:27
10月21日消息，今日，携程发布温泉旅游趋势，数据显示，近5日，“温泉”搜索热度环比前5日增长30%，携程平台上包含温泉的景区门票预订量环比前5日大幅增长123%，包含温泉标签的酒店预订量环比前5日增长28%，同比去年增长40%。据了解，在携程预订年底前温泉类景区门票的用户中，亲子群体比例达30%，其中带娃泡汤赏景的80后占比达到60%，90后、00后占比超30%，50后、60后用户比例连续两年超过10%。