- 武汉12315发布年度消费投诉大数据：网络消费投诉约1.6万件3月15日消息，近日，武汉12315发布年度消费投诉大数据，数据显示，过去一年，全市共接收各类诉求约万件，同比增长，一年为消费者挽回经济损失共计万元；平台全年接收涉网络投诉举报共16012件，占投诉总量的，网络消费投诉举报量同比增长了，其数量增加与网络消费新业态快速兴起有关。据悉，网络消费投诉举报排名前五位的商品分别为食品、计算机产品、家用电器、通讯产品、医疗器械。2021-03-15 09:52:44
- 拉萨美团外卖12315维权联络站挂牌成立相关负责人为美团骑手授牌，向美团外卖发放100万个“无接触 安心送”的食品安全封签。2023-04-10 14:27:29
- 拉萨美团外卖12315维权联络站挂牌成立4月10日消息，由拉萨市市场监督管理局、拉萨市消费者协会联合举办的拉萨美团外卖12315维权联络站揭牌仪式于7日举行。拉萨市市场监督管理局相关负责人表示，维权联络站将会立足消费维权职能，多维度、全方位加强消费者权益保护，协助拉萨市消费者协会当好宣传员、监督员、调解员，践行社会共治理念，维护消费者合法权益。2023-04-10 14:36:36
- 市场监管总局：近5年直播带货投诉增幅高达47.1倍2023年，全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件，占投诉举报总量的56.1%，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。2024-03-14 14:22:02
- 市场监管总局将推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设数据显示，2020年，全国12315平台共发展ODR企业万家，主动与消费者在线协商纠纷万件，ODR企业发展量同比增长倍，直接与消费者协商解决纠纷同比增长倍。与传统调解方式相比，ODR和解成功率提高，平均办理时长缩短天。据统计，2020年，参与联网核查的各电商平台联网核查3C认证证书共计6550万余次，涉及商家超过90万家。2021-03-23 15:12:53
- 美团民宿获天津市“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉3月19日消息，美团民宿近日获得天津市滨海新区市场监督管理局12315投诉举报中心颁发的“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉。2023年，天津滨海新区共培育在线消费纠纷解决企业48家，美团发挥信息网络技术优势，主动及时处理消费投诉，自觉履行企业消费维权主体责任，维护市场秩序，因2023年度ODR和解率高、处理效率快荣获该奖。2024-03-19 20:52:47
- 北京市监局：去年督促网络订餐平台处理违法入网经营单位1506户3月11日消息，据新京报从北京市市场监管局获悉，2020年，北京市市场监管局12315综合信息采集服务平台共接收各类诉求信息万件，为消费者挽回经济损失亿元。去年，该局进一步规范网络订餐经营行为，严厉打击无证经营、网络订餐平台“幽灵餐厅”等违法违规行为，线上检查万户次，线下检查万户次，督促平台处理违法入网经营单位1506户。2021-03-11 11:05:17
- 市场监管总局推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设3月22日消息，从市场监管总局2021年第一季度例行新闻发布会上获悉，市场监管总局全国12315平台通过推进在线消费纠纷解决 机制建设，指导各地市场监管部门积极将重点领域、重点企业引入ODR机制，并不断更新消费维权理念，突出地域特点，丰富建设内涵。2021-03-22 21:09:27
- 2022年直播带货投诉量较2020年增长5倍3月14日消息，据市场监管总局网站消息，2022年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。跨境电商诉求33.45万件，同比增长42.63%，较2020年增长1.47倍，售后服务消极、不履行保修承诺、海外产品仿冒问题突出。2023-03-14 14:49:00
- 合肥市市监局回复：三只羊已全额缴纳罚款11月2日消息，针对日前关于合肥三只羊网络科技有限公司是否缴纳罚款的问题，合肥市市场监督管理局12315热线接线人员回复称，三只羊公司已在处罚决定送达后，全额缴纳罚没款；目前已接到多位市民来电询问，相关单位在继续核实处理中。9月26日，合肥市联合调查组发布通报称，因合肥三只羊网络科技有限公司存在直播中进行虚假宣传等行为，拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元。2024-11-02 14:39:02
- 市场监管总局：2020年直播带货投诉同比增长357.74%3月15日消息，近日，市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示，去年关于“直播”的投诉举报迅速增长，全国12315平台2020年受理“直播”投诉举报共万件，为消费者挽回经济损失万元，其中有关直播带货的投诉同比增长。据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至去年12月，我国网络购物用户达亿，的直播电商用户购买过直播商品。2021-03-15 14:26:21
- 黑龙江消协：网络直播带货首次成为消费投诉热点值得一提的是，近期上海市市场监督管理局、上海市消保委分别发布了2020年侵害消费者权益的十大案例和消费投诉十大典型问题，长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递不规范等成为消费投诉的重灾区。2020年前三季度，全国12315平台共接收“直播”相关投诉举报万件，同比增长。其中，“直播带货”诉求占比近六成。2021-03-14 15:40:08
- 市场监管总局：2020年“直播带货”投诉占近8成，同比增357.74%市场监管总局同时表示，疫情倒逼传统零售不断向线上转型。生鲜电商的备货能力、骑手配送、价格控制以及售后服务等均受到了严峻考验。此外，疫情推动了外卖行业不断创新，加速了餐饮零售化的发展。全国12315平台共受理网购投诉举报万件，占平台投诉举报受理总量的，立案万件，全国市场监管部门为消费者挽回经济损失亿元。2021-03-15 14:15:37
- 市场监管总局发布规范“6·18”网络促销经营活动工作提示6月13日消息，近日，市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门发出《关于规范“6·18”网络促销经营活动的工作提示》，进一步规范做好“6·18”网络集中促销活动。《工作提示》要求，各级市场监管部门要切实落实属地监管责任，督促指导平台企业严格落实主体责任，履行法定义务；强化监测监管，严格查处“6·18”网络集中促销活动期间的违法违规行为；畅通12315投诉举报渠道，全力做好消费者权益保护工作。2022-06-13 10:27:34
- 菜鸟推出“123456”专项保障计划今年菜鸟供应链保障措施再做升级，将以“123456”专项保障计划，服务商家过好年。2022-12-28 15:33:30
- 菜鸟推出“123456”专项保障计划 服务商家春节不打烊12月28日消息，天猫年货节预热正式启动。相比去年“春节不打烊”期间推出的“六大锦囊”，今年菜鸟供应链保障措施再做升级，将以“123456”专项保障计划，服务商家过好年。根据介绍，菜鸟供应链“123456”专项保障计划，即以1份疫情防控保障方案、20余城城市间整车干线运输、3层仓网体系、50城仓储枢纽为依托，在继续提供6大锦囊的同时，深挖送货上门等4大场景需求，帮助商家在“春节不打烊”期间平稳履约。2022-12-28 15:15:33
- 京东云联合共青团成都打造首个12355青少年综合服务智能平台京东云言犀团队与共青团成都市委协同打造了“智能机器人+专家预约系统+人工对话服务软件平台”智能在线系统，包含智能在线机器人、语音技术等模块。2023-07-24 21:10:15
- 华凯易佰已回购1215万股公司股份 成交总金额超2.6亿元截止2023年8月31日，华凯易佰回购公司股份12,150,001股，占公司总股本的4.2016%。2023-09-06 16:39:48
- 台湾移动支付用户数超1315万人7月7日消息，据移动支付网报道，台湾于2016年开始推动电子支付，截至目前，全台移动支付使用者超1315万人，2020年全年电子支付实际交易金额为854亿元。据了解，台湾有街口支付、欧付宝、橘子支付、简单付与PChome国际连等5家专营电子支付的公司，邮局、玉山银行等23家兼营电子支付的机构。除此之外，台湾还有一卡通LINE Pay Money、悠游付、icash Pay及HAPPY GO Pay等电子票证。值得一提的是，街口支付用户数超432万，市占率高达42％。2021-07-07 16:49:49
- 京东云联合共青团成都打造12355青少年综合服务智能平台7月24日消息，共青团成都市委联合京东云打造的全国首个12355青少年综合服务智能平台正式上线，这也是全国首个通过AI机器人为青少年提供心理、法律、困境咨询等公益性服务的网络智能平台。京东云言犀团队与共青团成都市委协同打造了“智能机器人+专家预约系统+人工对话服务软件平台”智能在线系统，包含智能在线机器人、语音技术、语义技术、多轮对话技术等模块，对12355开展智能化升级，助力青少年服务体验跃升，保障管理端高效运筹。2023-07-24 21:14:09
