阿里 CCO 联手天猫生鲜共推火箭成长计划

5月26日消息，《电商报》获悉，今日，阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）、天猫生鲜、淘宝大学三方正式签约，推出火箭成长计划。作为阿里“春雷计划”落地的一环，该计划预计未来三年孵化1万个千万规模的新商家。

据介绍，火箭成长计划目前主要帮扶目标是刚入驻天猫0-6个月的新生鲜商家。针对这部分新商家，阿里CCO推出新商家客户经理制，1对1帮扶新商家成长，24小时在线答疑，从开店入驻、粉丝运营到营销玩法推送、提升售后服务，客户经理都会引导新商家快速入门，避免踩坑。

此外，客户经理还会帮助商家对接阿里经济体各类资源，全方面扶持新商家成长。淘宝大学认证讲师也会教授新商家内容营销、服务防控等实操技能，陪伴新商家快速入门。

阿里CCO商家服务赋能总监郭坤坤表示，如今天猫平台玩法、规则多样丰富，新商家入驻后需要时间一段适应时间。火箭成长计划的初衷是希望从0到1全链路帮扶新商家，让新商家0基础起跑，最快速成长。