光云科技旗下快麦 ERP 等产品双 11 总单量达 12.7 亿

11月14日消息，今年双11期间 快麦小智智能问答帮助商家接待了2.8亿次买家咨询，节省了122万人天客服人力。快麦工单生成65万次打款/售后工单，帮助售后客服提升30%工作效率。快麦小智是光云科技基于自然语言交互和个性化推荐技术搭建的电商智能客服解决方案，包括对话式营销服务一体化智能客服机器人，人工客服工作台和快麦工单，专注于为电商卖家提供一体化的客服智能解决方案。

数据显示618期间（5月29日-6月18日），快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次，共节省了客服人力155万人天。

6月20日消息，光云科技快麦小智发布618战报，数据显示618期间 ，快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次，共节省了客服人力155万人天。618期间，快麦小智智能跟单功能触达总人次1400万，帮助商家提升店铺满意度13%；点金台营销任务发送87万次，实现6.3亿元的金额转化。此外，快麦小智与工单神器——快麦工单深度协同，618期间，打款及售后工单录入120万次，售后消费者触达超150万次，售后客服效率提高了60%。

光云科技旗下智能客服产品快麦小智发布618服务战报，数据显示618期间快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次。

昨日，通拓科技母公司义乌华鼎锦纶股份有限公司发布《关于全资子公司涉及诉讼的公告》。

快手科技今日发布关于打击抄袭、搬运内容的处罚公告，并公布了部分违规用户名单。

2月8日消息，华为官方账号发文辟谣称，网传关于“任正非最新讲话—用科技之光照亮人类未来的路 任总2024全球市场大会的讲话”内容，纯属子虚乌有。造谣者毫无根据杜撰编造，在多个平台、账号推送相同信息扩散，误导大众，引发大量扩散，请勿信勿传，果断举报。

2月7日消息，苏宁近日发布远程值班大数据。数据显示，为减少疫情期间会面沟通，帮助企业解决疫情期间远程值班痛点，1月28日，苏宁自研办公软件“苏宁豆芽”已对28万苏宁人及超10000家苏宁零售合作伙伴及其他企业用户免费开放。自2月1日通知远程值班起，3天内苏宁科技总计开通VPN账号超13000个。2月3日值班首日，苏宁豆芽新建群组数8000个，苏宁豆芽消息条数中，关于武汉援助

10月22日消息，光云科技和语忆科技近日正式签署协议，达成战略投资及战略合作。两家公司旨在发挥各自在电商服务领域优势，构建数据大脑和业务系统之间的深度链接，为电商客户提供全链路一体化的服务履约方案。