亚马逊将为收到错误产品的客户提供 PS5 换货服务

云合
2020-12-03 14:52

12月3日消息,《电商报》获悉,据IGN报道,亚马逊已经向那些收到错误产品的客户发送一封电子邮件,告知他们亚马逊已经得到了新的索尼PlayStation 5(PS5)主机,并可以在14天内发送。

考虑到现在获得PS5的困难程度,这个消息令人惊讶。PS5目前各种渠道都抢售一空,要等到明年的某个时候才有可能补货。在英国,一些黄牛和机器人更是一直在疯抢主机。

自从PS5 11月19日在英国面世以来,Twitter和Reddit上就有大量消息称,亚马逊英国的配送人员将快递包裹中的PS5换成了其他内容。

有用户报告称,亚马逊将她的PS5订单标记为“丢失”。随后,她却收到了快递,但里面装的是她从未订购的空气炸锅。还有用户表示他们的PS5是被快递司机偷走了。

此前据Eurogamer消息,一位住在英国牛津郡的母亲在PS5首发期间抢到了这台游戏机,想送给儿子作为他16岁的生日礼物,但在配送过程中被送货员擅自带走。对于这起事件,亚马逊发言人发布声明称,公司对派送与服务流程有“很高标准”,亚马逊已经终止了与涉事方的合作关系。

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11月23日,据外媒消息称,近日有部分英国用户表示,亚马逊英国的配送人员将大量PlayStation 5在配送时换成了其他替代品。与此同时,包裹被延迟,消费者最终收到的包装还是用透明胶带密封的,没有亚马逊的品牌标识。这些用户表示,亚马逊已经要求他们等待48小时来观察他们的快递是否能到达,并且向他们提供了礼券作为赔偿。
亚马逊发言人发布声明称,公司对派送与服务流程有“很高标准”,亚马逊已经终止了与涉事方的合作关系。
11月27日消息,据DoNews援引外媒消息,英国一亚马逊送货员擅自带走用户购买的PlayStation 5游戏机 ,亚马逊方面提出补偿金额,但被用户拒绝。后续亚马逊配送站负责人表示,将辞退涉事送货员。亚马逊也发布声明称,该公司已经终止了与涉事方的合作关系。据了解,近期有外媒报道称,亚马逊英国配送的PS5快递遭大量盗取,当地的配送员将其换成了宠物、食品等其他替代品。
Twitter和Reddit上有大量消息称,亚马逊英国的配送人员将快递包裹中的PS5换成了其他内容。
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