网约车平台纷纷开启 “助老” 模式 拥抱老年红利

在数字经济时代，年轻人手握一部手机走遍天下，而老年人却因为种种原因无法适应当今快速发展的数字化生活。

这两年，人们逐渐重视在社会急速发展中被“数字鸿沟”拦于门外的老年人，如何带着老年群体共同跨过鸿沟，是社会、企业与个人都值得思考的问题。

老年人无法跟上年轻人节奏的原因之一是手机，由于对手机使用的不熟练，老年群体无法像年轻人一样接收现代社会大量的信息，逐渐被落下。

去年12月25日，工业和信息化副部长刘烈宏宣布，工信部将于2021年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。

专项行动首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个App进行适老化及无障碍改造，，首批适老化及无障碍改造App名单涉及生活购物、旅游出行、医疗健康等领域，包括支付宝、淘宝、滴滴出行、高德地图等App。

在这之后，许多互联网企业纷纷响应，推出了App的老年版或是新增老人模式。

T3出行近日宣布将在全国入驻城市逐步上线“一键叫车”功能的网约车平台，老年用户可在T3出行APP端切换至“助老模式”，进入“一键叫车”界面。

新界面仅保留出发地、目的地等关键节点信息，并具备大字体、无广告等特点，满足老年用户的需求。

早在去年11月，嘀嗒出行App就针对老年人出行打车，上线了“一键叫车”功能，推出了“一键叫车”、“一键同步目的地”、“一键分享行程”等服务，帮助老年人在手机上使用网约车服务。

本月初，嘀嗒出行宣布启动“助老出行”专项行动计划，将上线“老年人优先派单功能”，丰富司机端激励机制，并进一步优化已有的“代人叫车”功能。

另一边，滴滴作为国内网约车领头羊，针对老年人在出行上遇到的困境，滴滴于去年12月30日成立“老年人打车”专项组，全力开发“一键叫车”“电话叫车”服务，本月22日推出了滴滴老人打车小程序，在全国正式上线试运行。

在滴滴老人打车小程序上线的同一天，高德打车也上线助老打车系列服务，推出新电召平台、一键叫车等多项实用功能。

可以看出，越来越多的网约车平台针对老年用户群体做出了举措，在这之后还会有更多的网约车平台加入队伍。

那么各个网约车平台为什么选择在这个时间段频频动作？

首先是因为政府部门出台的政策，政府部门的号召和行动表明了这个问题亟需解决的迫切性。

另一个原因，网约车平台瞄准了老年群体用户需求，试图抢夺老年用户出行红利，根据国家统计局发布的数据显示，截至2019年末，全国大陆总人口14亿人，60周岁及以上人口2.53亿人，占比达18.1%。

如此庞大的老年群体顺势带来的用户出行需求，各个网约车平台岂会错过？年关将至，春节期间将迎来出行高峰，网约车平台都纷纷想从中分一杯羹，更贴近用户的往往都能抢占更多的市场份额。

当前的适老化改造只是一个开始，老年人的数字鸿沟需要我们一起耐心等待，未来的某一天，数字鸿沟将会逐渐缩小，乃至弥合。