美团优选发布《社区电商疫情保供配送服务规范》

2月6日消息，近日，美团优选发布《社区电商疫情保供配送服务规范》，该服务规范从供应商管理、分拨中心配送流程、交付环节无接触自提、疫情下退货流程等方面界定了社区电商在疫情期间保供配送服务过程中的操作规范。

根据相关规范，社区电商平台需加强各仓、自提点防疫管理，做到每日早晚无死角消毒处理，仓储及配送工作人员加强口罩、酒精等防护举措；严格做好仓储、配送、安全保障制度等台账管理，一旦发生紧急情况，能够实现精准追溯。

作业人员方面，应根据当地政策要求提供核酸证明后才可进行相应配送工作；在消费者提货环节，应具体列明了团长可参考的“无接触自提”流程。

此外，为减少人员及商品接触风险，规范对疫情期间用户退货流程也进行了界定，如用户在疫情期间发起退货，分拨中心可不取回商品。

《电商报》获悉，截至目前，美团优选已实现对河北多地的生活物资供给保障，其中包括石家庄约3800个社区及2000个村镇。同时，美团优选已向中国仓储与配送协会申请了该标准的企业标准转团体标准，目前已经立项推进中。