饿了么“大数据杀熟”投诉增加 会员投诉居多

田宁
2021-03-15 12:04

3月15日消息,近日,有媒体报道,上海12345市民服务热线对“大数据杀熟”事件的投诉不断增加,其中上海市民对饿了么平台隐藏的“区别对待”吐槽颇多。

黑猫投诉显示,有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉,主要集中在会员上。其中,用户7437108451的投诉表示,没买会员之前,进去同一个店铺看到的同一件商品只要14多,使用购买的优惠券价格反而升到19多,且会员退订无果。

据悉,此前,饿了么为了提高月活用户数量,推出“百亿补贴”活动,在活动进行中很多饿了么用户发现“百亿补贴”也成为饿了么大数据杀熟的手段之一。上观新闻编辑做了多组试验,发现会员和非会员补贴金额和享受补贴的店面数量完全不同。

根据非会员显示的店铺数量,分别按照销量最高、配送最快和好评优先等方式排序做了初步统计,两者所领补贴相同、非会员领得更多、会员领得更多3种情况在3种排序方式下的店铺占比,分别为24:11:4、7:8:6和8:14:1。

此外,对于没有开通饿了么会员的常客,也出现配送费高于偶尔使用的消费者。据了解,除饿了么外,另一外卖平台美团此前也被新闻报道大数据杀熟事件。

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