美团与广州消委会签订合作备忘录

3月15日消息，近日，美团与广州市消费者委员会（以下简称广州消委会）签订合作备忘录，双方将围绕网络交易消费权益保护工作成立网购维权工作领导小组，强化网络消费风险防控信息的互通，逐步构建消费风险防控体系，加强风险处置合作，共同防控消费风险。

据悉，美团将与广州消委会共同建立消费纠纷先行和解与放心消费承诺制度，共同探索多渠道快速化解网络消费纠纷的方式方法，通过媒体报道、专题访谈、典型案例交流、组织培训等方式，共同推进网络交易消费者权益保护工作。

此外，在每年“3·15”等重大节日期间，双方计划召开座谈、交流、联合宣传等活动，促进双方互动和信息沟通。

据广州消委会相关负责人介绍，消委会计划建立案件调查和及时反馈制度，不定期开展网络商品服务交易的质量监督，以及对消费纠纷较为集中的热点问题提供数据分析和提出改进建议。

广州消委会还将就企业信用情况分级管理，促进企业守法自律，加强社会信用体系建设，协助治理网络交易中侵害消费者权益的失信行为。