淘宝新增鞋类商品争议处理规范 3月31日生效

3月25日消息，淘宝网3月24日发布关于新增《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》的公示通知（以下简称公告）。

公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决鞋类商品交易过程中的纠纷，淘宝网将新增《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》。此次规则新增于2021年3月24日进行公示通知，将于2021年3月31日正式生效。

公告显示，新增要点包括：明确不支持买家因磨脚等个人感受问题退换货；明确卖家明示鞋盒具有唯一性、防伪性或收藏价值的，鞋盒损坏不支持买家七天无理由退货；卖家未明示的，支持买家七天无理由退货。

此外，细化鞋类质量问题的具体场景，在原《鞋类三包规范》的基础上新增四类质量问题表现：主要配饰脱落；走线、拼接不对称；左右脚不对称；严重溢胶、严重胶水印。

《淘宝平台鞋类商品争议处理规范》显示，本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网流行男鞋、女鞋、运动鞋new一级类目商品的交易纠纷处理。