美团2020：到更广袤的人群中去

作者：电商君

来源：电商报（ID：kandianshang）

3月26，美团发布了2020年第四季度及全年业绩，市场很快给出了热烈回应：美团股价收盘大涨5.08%，说明市场对美团的长期价值持续看涨。

这种看涨心理主要来自美团最新财报交出的亮眼数据：

营收和利润方面，2020年，美团全年营收1148亿元，创历史新高。同比2019年的975亿元增长17.7%；净利润为47.1亿元，同比增长110.5%。 

第四季度，美团营收379亿元，同比2019年四季度增长34.7%；净亏损为22.4亿元。

平台商家及用户表现上，截至2020年12月31日，美团活跃商家数为680万，同比2019年的620万增长了10个百分点；年度交易用户数为5.1亿，同比2019年的4.5亿人增长了13%。

考虑到2020年疫情对行业的冲击，美团交出的答卷无疑非常出色的！

不止于做“外卖超人”，

主体业务形成整体服务矩阵！

很多人对美团的第一感觉：它是个“外卖超人”。这种感觉没有错，说明历经长达10年的发展，美团的主体业务优势得到越来越多人的认可。

过去的10年，移动互联网“其兴也勃焉”。在这10年中，美团从一开始就专注于做一件事：为中国人的一日三餐带来最大的生活便利，也就是说，美团主体业务承担的功能，相当于一个移动的便利店。

为了做好这个移动的便利店，美团硬生生的把自己的成长史写成了竞争史：从2010年参与“千团大战”到与友商对决本地生活服务，从单一的外卖形态向酒旅、在线票务、生鲜、出行的多元化生态，百炼成钢的美团“从死人堆里爬出来”，成为崛起于移动互联网浪潮下的本地生活服务巨头。

根据国家信息中心的统计，2018年，在生活本地服务市场经过重大资本收购后，美团外卖仍以62%的国内市场份额位列行业第一：从那时开始，在外卖领域，美团和其他平台比体量已经没有什么意义，它能做的是自己超越自己。

从最新的财报也可以看出，美团的核心业务餐饮外卖全年营收663亿元，同比增长20.8%；第四季度营收215.4亿元，同比增长37%，还是处在一人狂奔的状态。

如果说前面十年美团在外卖业务上的持续增长是过去10年UGC（用户原创内容）护城河搭得够宽厚，在技术应用、供应链基础等方面没有给对手可乘之机；那么，疫情背景下美团主体业务还在增长，只能说明一件事：随着中国数字化进程的加速，美团在线运营解决方案和数字化运营方式也在持续优化，疫情到来后，美团更加丰富的服务品类、更好的线下履约和配送体验吸引了更多用户，也让越来越多的餐饮商家选择在美团开店，推动着美团餐饮外卖业务保持着强劲的增长。

当然，有人说了，外卖业务对美团而言就像是双刃剑：一方面，美团的外卖业务在整个集团业务中有很高占比，另一方面，外卖行业进入饱和期后，美团还有多大的增长空间？

至少从目前看，以上的担忧完全是多余的，因为美团早就有了自己的解决方案。

在美团看来，解决中国人吃饭这件事并不是某种单一的业务模式就能完全覆盖的，所以，美团一直在从业务模式纵深和品类横向拓展上做文章，从而挖掘更大的增长空间。

业务模式的纵深方面，这些年美团在这方面一直动作频频，比如说加大投资配送技术、发布美团语音、外卖业务的在线营销服务等。

美团能做到业务模式的纵深发展，很重要的一点，是因为技术上的积累。互联网是有记忆的，美团招股说明书里明确说过：美团将把募资的35%用于技术开发！所以我们看到，从2015年到2017年，它投入在技术上的资金一直在逐年上涨，正是从这个角度而言，我们说，美团是一家技术驱动型公司！

品类横向拓展方面，美团已经朝着新的消费趋势探索许久。比如说，除了常规的外卖配送，美团在夜经济、茶饮咖啡等方面都获得了高频订单量。

所以我们不能说美团的外卖做的就是送午饭和晚餐，事实上，美团的外卖业务早已在供需两端有了突破性的延伸：一方面，供给端的场景更多元和丰富，另一方面，需求端更加粘性和高频。

总之，美团的主体业务不止做“外卖超人”，而是不断以技术为推手，将主体业务作业务模式的纵深及品类的横向拓展，形成整体服务矩阵，找到更大的增长空间。

新业务，到更广的人群中去

看了美团最新的财报后，眼尖的人发现：因为投资新业务，美团又亏损了！

但是对美团而言，这种亏损其实是可以预期的：美团在3月26日的公告中明确表示，由于公司将在2021年配置充裕的资源促进社区电商的发展，公司的整体财务业绩可能会由于对新业务的投入加大而造成重大负面影响，随着公司对社区电商业务的扩张，可能致使未来几个季度继续录得经营亏损。

这句话的意思是：未来，新业务会给美团带来新的增量，所以就算眼前还在亏损，坚定不移的扩张新业务仍然是美团既定的战略。可见，在新业务方面，美团更关注投入所带来的长期增长而非短期利润，并坚持长期导向的投资理念。

因为从一个长期过程看，美团的社交电商或者说它的零售业务是着眼于下沉市场，也必将带来新的增量。就拿美团优选来说，它采用的是“预购+自提”的模式赋能社区便利店，为社区提供更加优惠的生鲜果蔬等品类，底层逻辑就是更下沉、更快速的实物电商。所以，王兴在电话会议里直言：美团优选作为社区电商业务，或许是5年甚至10年一遇的最佳机会。

要知道，随着一二线城市用户的充分开发及经济的发展，作为中国未来消费主力军的下沉市场表现出了更强的购买欲望和购买力，很多电商巨头也纷纷抢滩进入。对于拥有5.1亿用户的美团而言，通过零售打开下沉市场还有可能决定了未来美团在互联网电商中的位置，这也是美团将零售新业务作为战略来推进的主要原因。

有一句话是怎么说的？战术上再怎么勤奋，也无法弥补战略上犯下的过错，美团现在选了一条看上去最难的路走，选择的是正确的事，而非容易的事。

所以，早在2017年12月，美团就对外宣布公司组织结构升级，新设立到店事业群和大零售事业群，其中的大零售事业群统筹生鲜零售、外卖、配送、餐饮B2B等业务，目的很明确：利用自身强大的外卖配送网络，建设生鲜零售等新能力，全面布局大零售生态。

2020年7月，美团再度宣布组织架构调整，成立“优选事业部”并推出美团优选业务，正式进军社区团购赛道；与此同时，原“小象事业部”更名为买菜事业部，继续发展美团买菜业务。

经此调整，美团在两大事业群（到店与到家）之外，单独增加了三大新业务事业部（优选事业部、买菜事业部、快驴事业部），美团对零售新业务的重视程度可见一斑。

从最新的美团财报数据也看出，因为这些年持续面向未来的投入，美团的配送效率、用户体验和产品服务不断提高，新业务全年收入增长33.6%至273亿元。

具体业务上，美团优选四季度已覆盖约2000多个市县，通过不断深入城乡消费市场，推动乡村数字化发展，为城乡居民提供了更高性价比的商品和更有保障的服务；美团闪购在药品、鲜花等品类方面的订单量继续保持强劲增长，实现日订单峰值约450万，“万物到家”的愿景正在进一步成为现实；美团买菜通过加大采销能力建设、优化供应链管理和网点覆盖，推动业务规模稳步增长。

可以看出，虽然大家对美团社交电商新业务的关注都在美团优选上，但实际上，对美团而言，零售是一个包括以美团优选为代表的社区团购、闪购、买菜等在内的更大更广的概念；同时，因为零售新业务的推进涉及到物流、供应链、仓储等系列核心能力的建设，且都是重资产、长周期投入，难度之大无异于再造一个美团。

比如说，生鲜零售前期的供应链体系搭建，涉及到货物由供应商送到地区中心仓，然后发到服务站，再将产品分发至每个店，涉及到仓储和物流的各个环节，要搭建出初步的供应链体系至少需要5年时间，还会导致企业短期内没办法覆盖成本。

好在美团本身在买菜业务上有着一定的供应链基础，加上美团有强大的配送队伍，这也让美团的流量成本更低，营销效率更高。加上美团过去10年来所积累的技术投入、APP运营、运力基础方面的能力，更容易形成规模效应，最大程度的覆盖配送成本。

综上，零售新业务必然是美团的“长期主义”。

正如美团CEO王兴所说的：“随着中国数字化进程的加速，我们聚焦 ‘Food+Platform’战略，一如既往保持对新机会的探索，在零售等具有战略价值的领域长期投入，通过持续的科技创新，继续为社会创造长期价值，帮大家吃得更好，生活更好。”

通过创造社会价值实现商业价值

美团如此执着的做零售，还有一个很重要的原因：当别人还在为了零售的商业价值奔赴而来时，美团更想找到实现社会价值的星辰大海。

以前，零售是仅仅面向城乡居民的实物商业形态。而在美团等互联网巨头切入这个领域后，就可利用平台优势，以团购和补贴等方式推动更高性价比的产品以更低的成本和更快的履约速度进入下沉市场，带动下沉市场的消费升级；同时将下沉市场尤其是农村市场的优质产品源源不断的输送到城市的千家万户：不难看出，这是一个双向流通的过程，更是一个数字化进入下沉阶段的新课题，在消费端和供给端都创造出了更大的社会价值。

消费端：通过让高性价比产品进入下沉市场，解决下沉市场特别是农村居民购物难的问题，最终彻底消除消费鸿沟。

比如说，近年来，为了解决农村电商“最后一公里配送问题”，通过数字化下沉，当地居民从美团优选app下单，足不出，就可以买到鞋子衣服、洗洁精、洗衣粉等生活日用品，赶上半价购、团购等活动，美团优选上商品的价格还比商店便宜；

供给端：打通农业农产品上行渠道，解决农民有好东西卖不出去的难题。

2020年以来，面对突如其来的疫情，美团主动承担起自己的社会责任，发挥产业和平台优势助力行业复苏，出台多项举措稳就业、促民生。针对下沉市场，美团优选推出“农鲜直采”计划，通过加大源头直采力度，让多地的特色农产品销往全国，实现农民增收；此外，因为美团新业务的下沉，需要从下沉市场招募更多人力，当地村民在家门口就能获得就业和创业机会：截至2020年底，从美团平台上获得收入的脱贫地区骑手累计占比24%！因为对农村脱贫做出了贡献，美团还在全国脱贫攻坚战取得全面胜利的历史性时刻，作为互联网企业代表获得“全国脱贫攻坚先进集体”的表彰。

可见，中国的消费潜力正在促进供给侧的转型升级，新环境酝酿出新机会，但这种机会并不必然属于所有企业，只有像美团这样长期坚持以技术为驱动，不断加强数据下沉，在消费端和供给端创造出社会价值的企业，才可能实现可持续增长。

正如美团CFO陈少晖所说的：“面向未来，我们将继续探索新机会，在零售领域坚定投入，以长期回报为导向，继续推进中国消费市场的数字化升级，最终让零售行业生态从中获益，为社会创造价值。”