申通快递王文彬：阿里巴巴入股申通的四大好处

5月24日消息，在日前的申通快递2020年度网上业绩说明会上，申通董事兼总经理王文彬谈到了社区团购、快递价格战、阿里入股申通等多个话题。

其中，王文彬透露，申通正积极与多个社区团购平台在进行网格仓开仓合作，以承接新形态新零售市场的变化。目前网格仓主要以加盟为主的模式开展，未来将根据市场需求及变化情况及时调整布局，整合资源、优势互补，开拓多元业态。

申通王文彬公开资料

谈及快递行业价格战，王文彬认为，今年的价格战还会继续持续，主要有两方面原因：

第一，目前快递企业资本开支逐年增长，产能敞口较大，吞吐能力增强，同时头部企业想通过价格战拉开差距，腰部及尾部企业则通过价格战保持跟随或者缩小差距，因此价格战还会持续；

第二，快递市场的新进入者借助资本的力量通过降低价格来迅速获取市场份额，直接在终端引发价格竞争。

王文彬称，在这期间，申通会继续补齐短板、提升能力及保持一定的市场份额，通过强化持续经营能力和自身的精细化管理逐步缩小与头部企业的差距，同时通过做大做强与阿里巴巴新兴业务的合作完成公司的差异化布局。

此外，在阿里入股申通及与菜鸟签署合作之后，公司的变化方面，王文彬介绍：

第一，信息技术上，公司将快递业务系统全面迁入阿里云，保证了系统的整体稳定和运营效率。且在阿里技术的支持下，开发了涉及网点、客户、中心以及财务等多系列管家产品，阶段性的实现了数据化运营、技术赋能驱动业务发展，有效地控制了各项成本，建立了数据化决策体系；

第二，物流仓储上，由于菜鸟在园区方面有丰富的资源优势，在物流仓储运营方面有丰富的管理经验，在其资源协同和大力支持下，公司地网围绕快递产粮区及省会城市积极拓展土地资源；

第三，组织文化上，通过借鉴阿里的先进经验，并结合公司实际情况，深化KPI绩效考核，推动人才培养与组织文化升级，增强员工的归属感和使命感；

第四，业务合作上，公司与菜鸟在裹裹业务、仓配业务、C2M、MMC等业务领域进行了深度的合作和协同，新兴业务已经取得了积极的进展。

以下为王文彬问答原文：

投资者：请问公司2021年的经营计划是什么？

王文彬：您好，2021年公司聚焦“四个坚持”策略——坚持科技为本、运营降本、品质稳定以及业务创新，借助先进的数智化能力全方面优化公司产品体系，提升产能建设、实现运营降本增效以及改善时效和服务质量，建立公司在行业内具有品质稳定且运营高效的服务优势。具体将从以下方面入手：（1）紧跟商流发展，聚焦业务合作；（2）加强基础建设，提升全网产能；（3）精益运营管理，推动降本增效；（4）丰富末端形态，赋能末端网点；（5）巩固技术实力，赋能业务突破。

投资者：请介绍下快递行业价格战的情况？

王文彬：您好，我们认为今年的价格战还会继续持续，主要有两方面原因：1）目前快递企业资本开支逐年增长，产能敞口较大，吞吐能力增强，同时头部企业想通过价格战拉开差距，腰部及尾部企业则通过价格战保持跟随或者缩小差距，因此价格战还会持续；2）快递市场的新进入者借助资本的力量通过降低价格来迅速获取市场份额，直接在终端引发价格竞争。关于快递行业格局，我们认为短时间很难快速出清，因为各上市快递企业实力都很强，恶性的价格竞争对各家快递企业都会有所损伤，只有随着时间的推移，持续经营能力变弱的公司其市场规模可能慢慢萎缩，并逐步退出，市场份额则逐步稳定在一线的几家快递企业手中。在这期间，申通则会继续补齐短板、提升能力及保持一定的市场份额，通过强化持续经营能力和自身的精细化管理逐步缩小与头部企业的差距，同时通过做大做强与阿里巴巴新兴业务的合作完成公司的差异化布局。

投资者：总能否介绍下进展情况，以及未来的投入规划？

王文彬：您好，公司正积极与多个社区团购平台在进行网格仓开仓合作，以承接新形态新零售市场的变化。目前网格仓主要以加盟为主的模式开展，未来将根据市场需求及变化情况及时调整布局，整合资源、优势互补，开拓多元业态。

投资者：申通C2M业务在淘宝销量不错，请问公司又进一步扩大开仓计划吗？

王文彬：公司的C2M项目目前有序推进中，公司针对多个平台提供高性价比的物流解决方案，并且高度重视平台及消费者的服务体验和品质。在追求服务品质提升的同时，我们结合商流精确布局，如在河北保定、广东东莞、浙江义乌等区域为商家提供优质仓配一体服务，件量规模保持高速增长，效率保持稳定提升。感谢您的关注！

投资者：阿里入股到底带来了什么好处

王文彬：自阿里巴巴入股公司及与菜鸟签署业务合作协议以来，公司发生了很多积极的变化，主要表现在：（1）在信息技术方面，公司将快递业务系统全面迁入阿里云，保证了系统的整体稳定和运营效率。同时，在阿里技术的支持下，开发了涉及网点、客户、中心以及财务等多系列管家产品，阶段性的实现了数据化运营、技术赋能驱动业务发展，有效地控制了各项成本，建立了数据化决策体系；（2）在物流仓储方面，由于菜鸟在园区方面有丰富的资源优势，在物流仓储运营方面有丰富的管理经验，在其资源协同和大力支持下，公司地网围绕快递产粮区及省会城市积极拓展土地资源；（3）在组织文化方面，通过借鉴阿里的先进经验，并结合公司实际情况，深化KPI绩效考核，推动人才培养与组织文化升级，增强员工的归属感和使命感；4）在业务合作方面，公司与菜鸟在裹裹业务、仓配业务、C2M、MMC等业务领域进行了深度的合作和协同，新兴业务已经取得了积极的进展。