天猫调整《七天无理由退换货规范》 6月1日生效

云合
2021-05-25 16:48

5月25日消息,天猫平台5月25日发布关于《七天无理由退换货规范》的变更公示(以下简称公告)。

公告称,为持续提升消费者购物体验,天猫将对《七天无理由退换货规范》中的电动整车,慢速电动车以及智能家居套装类目进行如下变更。该变更于2021年5月25日公示通知,将于2021年6月1日正式生效。

公告显示,电动车/配件/交通工具类目变更前,电动车整车(除电动滑板车、自平衡电动车)不支持无理由退换货;变更后,电动车整车(除电动轻摩、电动摩托车)不支持无理由退换货,慢速电动车(除电动滑板车、自平衡电动车)不支持无理由退换货。

电子/电工类目变更后,智能家居套装类目中存在专属定制的商品不支持无理由退换货。

电子元器件市场类目变更前,退换条件(类目相关)及其他为光盘类软件(若有)一次性密封外包装未拆封;变更后,退换条件(类目相关)及其他为光盘类软件(若有)一次性密封外包装未拆封和无源元件以及分立器件(若有)一次性密封外包装未拆封。

天猫平台还在5月21日发布关于“退货运费险”保费调整的公示通知,为进一步降低商家“退货运费险”费用,提升商家及消费者的体验,平台已协调保险公司拟对“退货运费险”的保费进行不同程度的下调。此次下调于2021年5月24日生效,商家在保费下调生效后点击“发货”的订单即可适用下调后的保费。

此次调整主要变更点为下调“退货运费险”单笔订单保费:最低由0.15元降低至0.01元,最高由3.3元降低至3元,不同风险率对应的保费不同程度下调。

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