天猫调整《七天无理由退换货规范》 6月1日生效

云合
2021-05-25 16:48

5月25日消息,天猫平台5月25日发布关于《七天无理由退换货规范》的变更公示(以下简称公告)。

公告称,为持续提升消费者购物体验,天猫将对《七天无理由退换货规范》中的电动整车,慢速电动车以及智能家居套装类目进行如下变更。该变更于2021年5月25日公示通知,将于2021年6月1日正式生效。

公告显示,电动车/配件/交通工具类目变更前,电动车整车(除电动滑板车、自平衡电动车)不支持无理由退换货;变更后,电动车整车(除电动轻摩、电动摩托车)不支持无理由退换货,慢速电动车(除电动滑板车、自平衡电动车)不支持无理由退换货。

电子/电工类目变更后,智能家居套装类目中存在专属定制的商品不支持无理由退换货。

电子元器件市场类目变更前,退换条件(类目相关)及其他为光盘类软件(若有)一次性密封外包装未拆封;变更后,退换条件(类目相关)及其他为光盘类软件(若有)一次性密封外包装未拆封和无源元件以及分立器件(若有)一次性密封外包装未拆封。

天猫平台还在5月21日发布关于“退货运费险”保费调整的公示通知,为进一步降低商家“退货运费险”费用,提升商家及消费者的体验,平台已协调保险公司拟对“退货运费险”的保费进行不同程度的下调。此次下调于2021年5月24日生效,商家在保费下调生效后点击“发货”的订单即可适用下调后的保费。

此次调整主要变更点为下调“退货运费险”单笔订单保费:最低由0.15元降低至0.01元,最高由3.3元降低至3元,不同风险率对应的保费不同程度下调。

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
10月9日消息,平台日前发布关于调整交易时效规定》中部分场景下的退款原因描述的公告公告称,为了使消费者在平台退款体验更加符合真实情景表达,平台对退款原因“七天无理由退换货”替换为主观表达“不喜欢”,因此涉及到该原因表述相关规则,都将同步更新,拟对“交易时效规定”进行变更。本次规则于2022年10月8日公示,将于2022年10月15日生效。
公告称,为保护消费者购物体验及市场交易秩序,对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整
1月8日消息,平台日前发布公告称,农历新年即将到来,物流公司及商家陆续打烊放假,为保护消费者购物体验及市场交易秩序,对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整公告提到,对于订单,2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2021年2月21日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后24小时内须有物流更新记
3月29日消息,平台今日发布受疫情影响地区发票策略临时调整公告,公司注册地在疫情管控地区的商家,其店铺订单若在受影响期间内出现延迟开票情况的,免于赔付。提醒商家做好消费者解释、沟通等服务工作,并在影响结束后10日内完成补开票,商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的,仍属于规则违背承诺及发票问题争议的投诉受理范围。
公告称,为了适应类目的发展,将对汽车及配件、电动车/配件/交通工具等类目的规则进行调整
9月6日消息,公告称,为了优化用户新品体验、提高商家新品运营效率,平台拟定对《新品规则》进行优化调整,变更规则项包括当年当季要求、商品折扣率、主动申报。本规则于2023年9月6日公示,计划于2023年9月12日生效。
4月29日消息,平台4月29日发布关于招商入驻要求等相关规则调整公告公告称,致力于打造全球消费者至爱的品质购物之城,竭诚欢迎每个能够给消费者带来极致购物体验的品牌和商家的入驻。本次调整于2021年04月29日公示通知,将与2021年05月06日正式生效。
4月20日消息,平台4月20日发布关于驱虫类商品招商入驻相关规则调整公告公告称,为了适应类目的发展,将对“居家日用》洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰”类目相关招商入驻要求进行调整规则变更后,删除此条。本次调整于2021年4月16日公示通知,将于2021年4月22日正式生效。
国际公告称,为更好地进行交易流程管理,将对《国际服务条款》交易规定进行调整
3月16日消息,平台今日 发布关于话费通信、生活娱乐充值、保健滋补等规则调整的通知。公告称,为提升品类发展能力,适应市场需求,调整部分类目的招商标准。本次调整于2021年3月16日公示通知,将于2021年3月23日正式生效。同时,生活娱乐充值、能源出行、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、网络游戏点卡、游戏服务新增品牌细则调整。outlet店铺新增支持二线及以上城市商场开有10家以上的门店的品牌开设。