淘宝天猫将发生三大新变化 涉及千牛、私域和进店路径

5月25日消息，据天下网商报道，在2021商家产品升级发布会上，淘宝天猫商家事业部总经理齐俊生透露，今年淘宝天猫还将有三大变化。

（图片源自天下网商微信公众号）

具体来说，首先，作为商家经营店铺的核心工具，千牛工作台今年将进一步升级。新版千牛工作台计划在7月份正式上线，为所有商家提供PC无线多端经营服务。

此次升级将重点完善基础功能体验。比如大幅降低商家开店门槛，提升商品发布效率，完善客服接待能力，以及提供基础物流、营销、装修等官方免费服务和工具。

升级后的千牛工作台将整合更多商家服务小程序，为商家提供导购、客服、采销、物流等场景的管理服务，帮助商家提升其综合经营效率。

其次，商家私域产品从用户触达工具向人群运营解决方案升级，私域运营获得提效。订阅、客服导购、群聊、CRM等将形成商家高效运营粉丝和会员的工具矩阵，平台将帮助商家获得更多运营主动权和数智化能力。

此外，持续加强“订阅”频道的商家经营主动权，商家可以将新品上新、会员专属福利、粉丝优惠等信息进行集中发布，同时能一键跳转至商家店铺。

最后，加大进店路径升级，加强消费者全链路与店铺的联结。今年天猫618期间，商家的“店铺”将进行升级改版，淘宝天猫将全面拓展消费者的进店场景。

和以往淘宝App大部分都是商品的展示不同，今年淘宝天猫将通过商品搜、店铺搜、猜你喜欢、微详情、每日好店等手段，为消费者喜欢的“店铺”提供更多展现机会。比如首页新增“每日好店”频道、猜你喜欢新增“店铺”推荐，淘宝搜索端的“店铺”呈现形式进行改版等。

今年618商家的店铺直播也将进行升级：当消费者打开任意一家品牌的官方直播间，即可在同一页面上通过下划形式，实现集团内多个品牌直播间的无缝切换。

在本次发布会上，淘宝天猫还宣布，“三宝一券”“旺铺”等多个官方工具由付费改为免费的计划，继续为商家降低经营成本。