“蚂蚁315”治理支付宝套路卡券:违规将被下线整改

金江
2021-06-07 20:54

43_1623070092.png

6月7日消息,蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”近期表示,已整治支付宝卡券发放的3大套路,一旦发现违规将被立即下线整改甚至禁止发放。

此次“蚂蚁315”整治卡券发放,重点规范3大套路,包括任何卡券都必须由用户手动领取或添加,不允许任何形式的自动发放;卡券名需体现适用范围、具体使用内容,如肯德基WOW会员,不得使用宽泛模糊的名称,如支付权益券等。

43_1623070250.jpg

同时,卡券内容不得使用夸大、模糊的言辞误导用户,使用规则必须清楚明了,关键信息在详情页直接展示。

据悉,支付宝卡包是一款用于管理电子凭证的产品,支付宝以及其平台上的商家给用户发放的各类生活服务的票据凭证,如品牌会员卡、优惠券、折扣券、代金券等都会存放在支付宝卡包里。

为了吸引更多用户点击使用,以往卡券发放中,个别存在自动发放、模糊使用范围、夸大用词等“套路”,损害消费者权益。

43_1623070265.jpg

今年以来,蚂蚁集团持续加强消费者权益保护,在董事会下设消费者权益保护委员会,并发起代号为“蚂蚁315”的长期专项行动,已陆续推出上线消费者权益保障频道、启动内部产品用户满意度考核、治理支付宝内套路营销、在支付宝开放平台推出“商家防跑路套餐”等举措。

43_1623070422.png

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
6月7日消息,蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”近期表示,已整治支付宝发放的3大套路,一旦发现违规将被立即下线整改甚至禁止发放。此次“蚂蚁315”整治发放,重点规范3大套路,包括任何都必须由用户手动领取或添加,不允许任何形式的自动发放;名需体现适用范围、具体使用内容,如肯德基WOW会员,不得使用宽泛模糊的名称,如支付权益等。
7月6日消息,日前,蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”又有新动作:支付宝开放平台更新《恶意营销处罚细则》,进一步加大对平台上恶意营销行为的打击,保护消费者和正规商家的权益。其中,“赠话费”类的恶意营销是第一波重点治理领域。据悉,近半年来,支付宝展开对平台内营销活动的治理,严格规范推广文案、权益描述、活动规则等,并设立处罚机制,目前已有近30个营销活动被处罚下线。
5月26日消息,从蚂蚁集团消保专项行动“蚂蚁315”获悉,近半年来,支付宝展开对平台内营销活动的治理,严格规范推广文案、权益描述、活动规则等,并设立处罚机制。目前,已有近30个营销活动被处罚下线,如线上缴学费推广无介绍直接引导用户加入、信用卡还款推广用“红包”代替“优惠券”误导消费者等。
蚂蚁集团消保专项行动“蚂蚁315”获悉,近半年来,支付宝展开对平台内营销活动的治理,目前,已有近30个营销活动被处罚下线。
7月7日消息,今日,蚂蚁集团消费者权益保护专项“蚂蚁315”发布电信网络诈骗治理数据。支付宝数据显示,半年来,年轻人接到防骗提示或劝阻电话听率提升了40%,9成老年人被骗时会听停止转账,与半年前相比提升20%。上半年,支付宝通过弹窗提示、防诈骗答题、电话劝阻等方法,日均发出的风险预警覆盖约50万人次,6个月累计保护潜在被骗资金近27亿元。
据介绍, 这一AI评审主要识别协议中有损消费者权益的不合理条款,包括绝对化用语、概括性描述、加重用户责任等问题,如任意终止、任意修改、任意扣款、任意费用调整,就会由AI判定为概括性授权的不规范条款,要求修改。只有协议经AI评审、人工评审均无问题,相关产品或服务才能上线。据悉,目前支付宝产品或服务的用户协议已率先试点AI评审。
4月29日消息,从蚂蚁集团消保专项行动“蚂蚁315”获悉,该公司已在内部启动产品健康度计划。目前,在支付宝APP上已有29款用户满意度不佳的产品被下架。据悉,所有上线支付宝APP的产品和功能都要考核用户满意度,如用户满意度持续垫底,将对相关产品进行改造或下线。
7月27日消息,今日,蚂蚁集团公布消费者权益保障专项行动“蚂蚁315”的半年行动报告。蚂蚁集团推出业内首个“消费者权益保护频道”,累计已获5000多万用户访问。此前,蚂蚁集团启动了产品健康度计划,半年已有近50款用户不满意的产品、小程序被下线。蚂蚁集团上线的支付宝长辈模式试运行3个月,已有100多万用户使用。另外,蚂蚁集团治理营销活动,半年已有超过60个活动因违规被处罚下线。
蚂蚁集团消费者权益保障专项“蚂蚁315”介绍,为不断方便视障用户使用,支付宝上线“挥一挥”验证码,逐步替换支付宝登录时出现的拖动滑块验证。