国美零售双平台助力618 18个月目标向前大跨步

自国美创始人宣布要打价格持久战后，国美先后通过五一、520两场大促大练兵，实现了集中让利。618大促期间，国美再添新战绩，让国美力争18个重回市场领先地位的目标更进了一步。数据显示，618期间，“真快乐”全网DAU同比2019年增长270.32%，同比2020年增长189.11%；全网新增访客量总占比达78.83%，同比2020年增长114.32%。

值得关注的是，今年的618大促，国美线上“真快乐”APP发起618“值·得快乐”活动，其线上+线下融合成为了拉动消费的一大亮点。自进入“家·生活”战略2.0阶段，国美凭借线上“真快乐”APP和线下覆盖全国的3400多家门店，实现了线上线下融合共振，全方位助力国美大促营销，成为国美打响618大促的重要武器。

今年1月份，国美推出升级换代的线上平台“真快乐”APP，作为全品类、全服务、全量SKU展示。“真快乐”APP定位为国美“线上购物广场+本地生活服务”，以娱乐化+社交化为核心，运用直播短视频、抢-拼-ZAO、社群运营、一店一页、赛事内容、视频导购等手段提供全方位的到网、到店、到家服务。在过去的国美五月大促活动中，“真快乐”APP冲锋在国美“真低价·持久战”前线，聚焦家电、家居、百货等全品类消费，通过娱乐化营销方式将真实惠带给消费者，将极致性价比作为核心卖点。

不得不提的是，在“真快乐”APP上购物不仅能享受低价优惠，还能享受国美“八重真选”层层把关的高品质商品，这正是消费者最喜爱的极致性价比。同时，购买3C、小家电等产品，还能享受“闪店送”服务，30分钟即可尝鲜。可以说，国美线上“真快乐”，不仅娱乐有趣，还有低价格高品质和好服务，真是消费者购物快乐聚集地。

尽管线上零售受疫情影响发展迅速，但线下渠道仍旧是下沉市场的重要营销途径，从零售商的角度来看，2020年仍有约35%的市场份额被广大中小规模的线下渠道占据。作为拥有34年零售经验的国美，在线下门店方面优势明显。截至2020年末，国美拥有39个区域公司、115个城市公司和遍布572个四五线城市的连锁组织管理网络，门店数量达3400余家，已经具备了服务城市化、本地化消费的优势资源基础和坚实的运营服务能力。

国美线下平台以商品展示体验、家延伸以及家娱乐为核心，聚焦打造“家·生活精品展厅”，还构建了全场景智慧生活的样板空间。如重庆、上海、北京、深圳、沈阳等全国各地的国美“家·生活”体验馆，通过场地复用、分时复用、设备共享、人员共享的共享理念和模式，不断引入新业态，立体优化产品布局，进行数字化智慧改造，满足年轻人多元化的消费需求，正成为年轻人打Call的新潮流圣地，也让潮流新品触手可及。

此次618大促，国美在线下推出了“快乐ZAO城”市集活动，为国美线下享受娱乐化提供了极致体验。据悉，国美线下“快乐ZAO城”活动还将推出联动线上线下的“快乐积虎爪”兑好礼，赢取超值好礼等活动，吸引用户开ZAO国美618。

目前，国美通过“一店一页”实现线下门店的线上平移，成功打通线上线下，实现了线上和线下的全场景无缝覆盖，功能与服务的互补融合。得益于线上线下双平台的独特优势，国美已具备冲刺18个月目标的深厚实力。