天猫调整发布混淆商品规则 7月13日生效

7月6日消息，天猫平台7月6日发布关于发布混淆商品规则调整的公示通知（以下简称公告）。

公告称，为促进平台经营秩序持续健康发展，更好地保障消费者合法权益，天猫拟对《天猫市场管理规范》中关于发布混淆商品的内容进行调整。本次规则变更于2021年7月6日进行公示通知，将于2021年7月13日正式生效。

公告显示，变更后，天猫将对商家发布的混淆商品或信息进行删除。同时，天猫将按照如下规定对商家进行处理：针对商家售卖的单款商品易造成买家混淆、误认的，每次扣一般违规2分；单款商品出现上述情形且按照第（一）款累计扣分4次的，视为情节严重，自第5次起，每次扣严重违规6分；商家所经营的品牌或大量商品出现上述情形的，天猫将视情节严重程度采取店铺监管、限制发货、限制发布商品、商品监管等处理措施，并同步要求商家限期整改；整改不通过或整改通过后再次出现同类情形的，将予以清退。

对于人工排查或系统排查抓取出来的异常数据(包括品牌或商品)，将交由大众评审进行特定品牌或商品是否构成混淆的判断，对于构成买家混淆或者商家存在混淆恶意情形的，认定“容易造成买家混淆”。具体包括以下情形：因品牌信息造成混淆的，包括商家存在不规范使用自有商标情形的；使用品牌的变形词或衍生词来描述商品的，包含但不限于错别字、拼音、特殊符号等，且带来了买家质疑、退款、投诉、举报等不良后果；所发布商品的外观（包含但不限于款式、配件等）近似的，或带来了买家质疑、退款、投诉、举报等不良后果；使用使人误解的元素进行店铺装修或商品描述的，如来源英国的品牌使用日文介绍使人误以为系日本品牌；其他使人对商品或品牌来源产生误解或有违诚实信用原则的情形。

对于被认定“容易造成买家混淆”并被要求“限期整改”的，商家基于“澄清以避免混淆”的基本原则，按照以下要求进行整改并达成不具备任何混淆可能的效果：去除混淆性内容，具体方式包括但不限于：删除页面混淆信息，如英国注册品牌使用日文，使人误以为发源于日本，则需去除所有日本元素；去除商品上容易造成混淆的元素或停止销售含有混淆元素的商品；修改容易造成混淆的品牌或变更使用无混淆可能的新品牌；其他能够去除混淆的方式。