贝壳2020年ESG报告：用户使用VR看房累计约12.9亿次

7月21日消息，贝壳找房昨日发布《贝壳找房2020年度环境、社会及管治（ESG）报告》。这是贝壳自推出以来的首份ESG报告，由ESG策略、企业管治、行业发展、品质保障、商业道德、人才发展、低碳运营与社区公益等章节组成。

《报告》显示，2020年，贝壳用户使用如视VR看房累计约12.9亿次，累计时长高达5900万小时。同时，贝壳找房首期“蓝海行动”通过VR看房、VR带看行为收集碳能量，将“碳足迹”转化为福建九龙江口滨海湿地的32000棵红树苗。2020年，贝壳的研发投入累计24.78亿元。

此外，通过合同在线无纸化签约的方式，贝壳找房2020年全年节省用纸约895万张。而在北京，链家全年共节约用电就达300万千瓦时。

《报告》提到，贝壳真房源服务承诺已连续10年实现100%覆盖，真房源率平均95%以上。2020年，贝壳全国退赔总数41535单，赔付金额约6.09亿。

2020年4月，贝壳联合部分开发商伙伴正式推出新房领域的“无理由退房”服务承诺，即签署认购协议、缴纳定金之后且未签署正式购房合同情况下的3至30天之间可无理由退房。2020年，贝壳实现新房“3天无理由退房”承诺覆盖达100个城市。

2020年，贝壳全面升级“贝壳仲益互助计划”为“格林互助”，与原方案相比，新计划累计救助额上限由20万升级至200万，并帮助服务者全家（父母、子女、配偶及配偶父母）共同享受保障。

员工组成和待遇方面，在贝壳，女性员工占比达40%，享有产假、哺乳假等女员工福利政策。

值得一提的是，贝壳还进行经纪人职业化培训与考核。“搏学大考”一年举办2次，已经连续举办10年，累计参考人数达135万人次。2020年，“搏学大考”共覆盖103个城市、254个经纪品牌的近36万经纪人。

《报告》显示，2019年11月，第一期花桥学堂开课。截至2020年底，花桥学堂已开设十三营认证培训，获得通关认证的店东达1820位。学员培训满意度在4.87分至4.99分之间，平均值为4.94分。

截至2020年，贝壳线上共开设6663门课程，全年线上学习时长约4600万小时；线下开班8.7万余场，覆盖经纪人652万人次，共计超过2100万学时。

贝壳还开展了“我来教您用手机”公益助老项目，帮助老人跨越“数字鸿沟”。截至2020年12月底，该项目已走进34城的578社区，服务老年人超14万人次。