饿了么启动紧急行动 上线河南庇护场所征集渠道

7月21日消息，针对河南暴雨灾情，饿了么已连夜启动紧急行动，从昨天起已暂停河南暴雨、内涝严重区域的服务，并表态称愿不遗余力向全体灾区人民提供力所能及的帮助，同时针对骑手、商家推出了多种贴心服务。

在骑手保障方面，饿了么表示已经向所有的“蓝骑士”推送发布了“强降雨内涝避险指南”，关爱骑手安全。受灾地区的骑士若需要帮助，可以拨打总部24小时救助热线，饿了么还为骑士提供心理咨询热线，将有专业咨询师为骑士提供服务。

而对于骑手在暴雨中手机、电瓶进水等情况，饿了么正组织服务商帮助骑士维修手机、更换电瓶，为有应急需求的骑士提供手机租用服务。同时，紧急调拨常用药品等应急物资给河南受灾地区。

另外，饿了么平台为也为受灾地区骑手家庭提供应急资金援助，若骑手遭遇意外事故、意外疾病、重大损失等，可以联系配送经理或客服热线申请。同时，平台第一时间与保险公司沟通，为因灾受损的骑士理赔开通绿色通道。

针对商户方面，饿了么已在河南部分城市面向商家上线了庇护计划——“我可以提供帮助”餐厅征集报名通道，邀请平台上有余力的合作商户为公众提供休憩场所、免费水饮等服务，参与商家持续增加中，公众可以通过饿了么官方微博等渠道查询了解最新情况。

据了解，饿了么正在征集灾区内还可以正常营业的商超生鲜商户参与生活物资供给保障计划。最新进展将实时向社会公布。