携程再升级重大旅游保障计划 多产品免费退订延至8月31日

8月5日消息，随着新一轮本土新冠肺炎疫情波及辽宁、安徽、湖南、北京、四川等十余个省区市，中高风险地区也随之增加，携程再次升级重大旅游保障计划，酒店及旅游业务再次延长保障日期。

携程酒店产品将入住日期保障范围由7月26日-8月11日，延长至8月31日，入住酒店属于中高风险地区，均可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。

旅游产品则将出发日期保障范围由7月26日-8月11日，延长至8月31日，所有来自中高风险地区或目的地城市全境为中高风险的用户，将可凭相关证明材料申请免费取消。

机票上，目前携程已根据航空公司最新通知开通自助退订服务通道，超9成用户已选择自助通道办理完成退订业务。根据中国民航局8月3日官方公告，2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前提出退票申请的，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。

火车票上，根据铁路部门8月3日官方公告，自即时起，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。携程已严格按照铁路部门规定，与其配置线路保持一致，并开通自助退订服务通道。

汽车票及船票上，根据交通运输部8月4日官方公告，自2021年8月4日24时起，此前已购买道路、水路客运班线客票，予以免费办理。携程将严格按照交通运输部最新政策，开启自助退订服务通道。

7月28日，针对当前疫情防控措施，携程已在张家界、南京等地区对应性地启动重大灾害旅游保障计划。

目前，其他各大旅游平台如飞猪、同程旅游、途牛等也相应启动应急退改措施，以减少游客损失，保证游客安全。