叮叮出行就司机收取空调费一事致歉：司机已暂停服务

8月16日消息，据澎湃新闻报道，针对司机违规收取“空调费”一事，近日，涉事平台叮叮出行发布了致歉信。信中称，关于沈阳乘客反馈“乘坐滴滴网约车时被司机要求多付4元钱空调费”的问题，叮叮出行于8月9日接到乘客投诉，分别联系了乘客与司机，对事情原委进行了详细调查。

信中还称，经核实，司机私自额外收取空调费用属违约行为。8月10日，叮叮出行平台已对司机进行暂停服务、批评教育的处罚，司机擅自收取乘客的4元空调费已退还给乘客，并向乘客致歉。

叮叮出行表示，后续将严格按照滴滴出行平台对于第三方服务商的各项要求，加强司机培训管理，提升司机服务意识，接受社会监督。

据了解，发布致歉声明的叮叮出行是滴滴出行平台的第三方服务商之一。

据九派新闻此前报道，近日，辽宁沈阳网友陈先生称，他在乘坐滴滴网约车时被司机要求多付4元钱空调费，当时司机说这是平台的问题。陈先生提供的视频显示，司机在行驶途中告知他，“打车费中不包含空调费，开空调烧油又烧钱，不加钱我就把空调关掉。”

事后滴滴客服回应称，收费项目中没有空调费一说，情况属实乘客可向平台举报。

值得一提的是，今年5月26日，滴滴网约车CEO、司机生态发展委员会主任孙枢曾在写给司机师傅关于账单透明的一封信中表示，从7月份开始，每一位司机都可以看到三组数字，分别是过去7天里每笔订单的收入占比，过去7天所有订单的平均收入占比，前1天所有订单的平均收入占比。这里的师傅收入包含师傅的每单收入和每单的奖励，由于奖励（如有）是滞后12小时结算的，第二天才能到账，而且有些订单乘客未及时支付，所以查询时效性为隔天查询，即当天中午可查询前1天所有订单的收入占比明细。

信中还提到，30%以上抽成订单占滴滴全年总订单的比例已经从2.7%下降到了0.03%。