同程艺龙CEO马和平：下沉市场仍是中国旅游业待开发金矿

8月25日消息，据界面新闻报道，近日，同程艺龙发布了2021年第二季度及上半年业绩报告。财报数据显示，2021年第二季度，同程艺龙实现营收21.4亿元，较去年同期增长78.1%；经调整净利润4亿元；平均月活跃用户（MAU）达到2.8亿，同比增长58.3%，创下历史新高。另外，截至2021年第二季度，非一线城市用户在同程艺龙注册用户中占比达86.6%。

财报数据显示，2021年第二季度，同程艺龙住宿业务收入为7.4亿元人民币，同比增长93.3%；交通业务收入为12.3亿元人民币，同比增长70.1%。相比疫情前的2019年同期，同程艺龙国内住宿预订间夜量增长超过65%，国内机票销量增长近30%，汽车票销量增长超过270%。

对此，同程艺龙CEO马和平在8月24日的媒体群访中说：“下沉市场是中国旅游业待开发的金矿。”

马和平表示，“过去20年，一二线城市的包价游（跟团游）、出境游、国内游、周边游，都形成了较为成熟的市场。而下沉市场无论在商务出行还是休闲旅游都是待开发市场，未来20年机会更大。”

此外，为推进下沉策略，同程艺龙除了挖掘微信生态的流量，还布局了抖音、快手、小红书等内容平台。不过由于旅游消费的决策链较长，目前内容平台的投放，“没定义为效果投放，而是作为品牌投放。” 同程艺龙CFO范磊说。据了解，7月底，同程艺龙与腾讯续签了战略合作协议，意味着腾讯的流量支持还会继续。

另外，同程艺龙在产品供应链上，持续向下沉市场倾注资源。包括投资符合下沉市场需求的爱电竞酒店，支持旗下酒店PMS公司住哲向中小酒店提供服务，投入下沉市场的数字化升级，如布局汽车票机、景区票机等。马和平表示，这些工作也是未来两年还将继续。“我们的管理团队已经去过50到100个下沉市场的城市。”马和平说。

同程艺龙也通过促销活动，来促使下沉市场的消费者从线下转为线上新客，以及刺激交叉销售转化。范磊称，目前同程艺龙有20%的酒店间夜量来自机票和火车票的交叉销售导流。

马和平认为，疫情常态化后出境游市场仍然需要一定的恢复期，可能一两年甚至长。他指出，旅游企业要有灵活的组织能力来应对疫情常态化下的考验，严控市场成本，也要抓住市场复苏的机会，“过去的旅游市场变化可能是按年的，而现在的市场变化是按月、按周，甚至在周内还要分不同区域来进行市场投放。”