抖音电商发布关于“珠宝文玩”行业售后政策变更公告

8月26日消息，近日，抖音电商发布了关于“珠宝文玩”行业售后政策变更的公告，公告显示，自今年8月26日起，珠宝文玩行业除定制、投资金银类目外，全量类目需支持“7天无理由退货”服务。

具体如下：

（图源：抖音电商学习中心）

抖音电商表示，商家在抖店及闪购创建商品时会默认支持七天无理由政策，定制、投资金银类目创建商品时可自选支持或不支持7天无理由政策。

若商家通过类目错放的形式去规避相应的售后政策，平台将按照《商家违规行为管理规则》中的“滥发信息”对商家进行相应的处罚，包括但不限于封禁商品、清退店铺、扣除全部保证金、永不合作等，且类目错放的商品也会按照7天无理由政策支持用户退货退款。若商品名称和材质属性与实际销售商品不符，最高可以支持消费者假一赔三。

值得一提的是，近日，抖音电商还发布了“卖惨带货”违规行为处罚公示。抖音电商表示，在巡检中发现，一些电商作者以水果滞销“卖惨”博取用户眼球 ，传播不符合社会良好风尚的内容，更有部分主播以此诱导用户购买商品。

抖音表示，平台一直致力于构建美好、正向的直播内容生态，倡导积极、健康的社区氛围，此类行为严重伤害了用户体验，影响正常经营秩序以及平台生态，将严厉打击此类违规行为。因而，抖音对部分违规创作者进行了处罚公示，根据不同违规行为，对这些账号作出了扣除信用分 ，以及永久封禁账号并关闭电商权限的处罚。