蘑菇街调整退货/退款规则 9月9日生效

云合
2021-09-06 10:16

format-jpg

9月6日消息,蘑菇街近日发布《蘑菇街退货/退款规则》调整公示公告(以下简称公告)。

公告称,针对本次调整《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》,蘑菇街于2021年8月30日至2021年9月1日进行了意见征集,该规则将于2021年9月9日正式生效。

format-jpg

公告显示,《蘑菇街退货/退款规则》调整后,买家申请仅退款,订单已发货状态,无物流走件记录:校验商家点击发货72小时是否有物流走件记录,无走件记录则系统执行退款;校验商家点击发货72小时是否有物流走件记录,若有物流走件信息,则进入120小时静候期。

120小时静候期内系统将校验物流是否签收:若期间物流更新签收信息,则在签收后立即进入官方客服审核处理;若期间物流一直未签收,则在期满后由官方客服审核处理;静候期内商家可同意退款,买家亦可取消退款。

format-jpg

《蘑菇街退货/退款规则》显示,买家申请仅退款,若订单未发货状态:判定商品是否属于特殊类目商品,特殊类目商品不支持仅退款,由官方审核处理;非特殊类目商品,则系统直接退款成功。

买家申请仅退款,订单已发货状态,已有物流走件记录,还未签收:提醒买家已有物流信息,买家可取消退款;买家选择继续退款,则进入120小时静候期后。

买家申请仅退款,订单已经发货状态,物流显示已签收:用户选择已收到货,由系统变更退货退款或官方客服处理;用户选择未收到货,24小时后官方客服审核处理。

format-jpg

format-jpg

format-jpg

近日,蘑菇街密集调整平台规则,包括《蘑菇街退货退款纠纷与行为投诉发起规则》调整公示公告、《延误补贴服务规则》调整生效公告、《蘑菇街纠纷处理规则》调整生效公告、《随心退服务规则》调整生效公告、《蘑菇街主播违规行为处理规则》调整生效公告等。

format-jpg

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
蘑菇发布《蘑菇退货退款纠纷与行为投诉发起规则调整公示公告,该规则将于2022年9月5日正式生效。
4月18日消息,近日,蘑菇发布《退货补运费服务 》调整公示公告,该规则将于2022年4月22日正式生效。此外,针对新入驻的商家,自入驻成功之日起至次月定价更新前一日为观察期,观察期的退货补运费服务费按对应类目的标准费率进行预收。同时,在次月月中,平台将根据店铺观察期的实际退货率情况进行核算,实行多退少补政策。
3月8日消息,《电商报》获悉,蘑菇3月7日发布《蘑菇商品初审规则调整公示公告公告称,针对本次《蘑菇商品初审规则调整蘑菇于2021年3月4日至2021年3月6日进行了意见征集,该规则将于2021年3月14日正式生效。公告显示,为了适应蘑菇卖家的商品上架时间和速度,商品上架流程改为先上架后审核。商品审核对应2种处理方式:下架处理,隐藏处理。商品被下架,修改后再次提交商品审核,通过后方能上架。
5月17日消息,蘑菇近日发布《蘑菇价格发布规范》调整公示公告公告称,针对本次调整蘑菇价格发布规范》,蘑菇于2021年5月12日至2021年5月14日进行了意见征集,该规则将于2021年5月22日正式生效。公告显示,蘑菇此次规则调整主要针对《蘑菇价格发布规范》第二条,商家严禁实施不正当价格行为。
公告称,针对本次调整蘑菇入驻店铺名称命名规范》,蘑菇于2021年5月12日至2021年5月14日进行了意见征集,该规则将于2021年5月22日正式生效,同时《蘑菇品牌标签商家店铺名称命名规范》将在本规范生效之日起失效。蘑菇保留根据法律法规或基于其他理由撤销审核或者调整店铺名称的权利。
公告称,针对本次调整蘑菇直播服务协议(主播版)》,蘑菇于2021年5月13日至2021年5月15日进行了意见征集,该规则将于2021年5月23日正式生效。蘑菇有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何主播采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,主播应独自承担由此而产生的法律责任。本服务终止后,蘑菇没有义务向主播返还任何数据。
8月25日消息,蘑菇近日发布《蘑菇社区管理规范》调整公示公告公告称,针对本次调整蘑菇社区管理规范》,蘑菇于2022年8月18日至2022年8月20日进行了意见征集,该规则将于2022年8月28日正式生效。
4月19日消息,蘑菇4月19日发布《蘑菇隐私保护声明》调整公示公告公告称,针对本次调整蘑菇隐私保护声明》,蘑菇于2021年4月16日至2021年4月18日进行了意见征集,该规则将于2021年4月26日正式生效。公告显示,此次规则变更主要针对《蘑菇隐私保护声明》第三条,如何共享、转让、公开披露个人信息。
针对本次调整《资源位广告服务协议》,蘑菇于2021年12月22日至2021年12月24日进行了意见征集,该规则将于2022年1月1日正式生效。