圆通速递公开“一种基于5G消息的快递信息互动装置”专利

9月13日消息，天眼查信息显示，近日，圆通速递有限公司公开名为“一种基于5G消息的快递信息互动装置”的发明专利，公开号为CN113381925A。该专利申请于2021年6月19日。

专利摘要显示，本发明公开了一种基于5G消息的快递信息互动装置，利用5G消息发送富媒体信息的特点，在保证快递信息精准触达用户的同时，还能提高用户体验、提高整体运营效率。

其技术方案为：装置包括应用层模块，用于各参与方的操作以及管理，提供交互界面用于接收用户发起的诉求及统计和分析事宜，其中参与方包括用户端、操作端和管理端；协议层模块，用于数据交互协议的存储与调用，通过管理调用方式和接口实现方式保障富媒体信息的安全交互，以免发生数据丢失。

此外，数据处理层模块用于后台数据处理以及对5G消息数据库模块的数据库操作，其中后台数据处理是对交互内容的信息进行记录、存储和处理；5G消息数据库模块，用于存储5G消息数据。

谈及快递业数字化转型，圆通速递总裁潘水苗在接受采访时曾表示，数字化转型必须成为“一把手”工程。快递行业作为典型的服务业，其数字化转型的第一要义，就是提升服务品质，最终实现降本增效。

据悉，今年，数字化转型正式升级为圆通速递的“一把手”工程。圆通速递用数字化转型推动操作效率的提升和成本的下降，推动服务质量的提升和定价能力的改善，实现客户分层和产品分级的目标。公司在实现单票收入增长的同时，客户体验也得到很大改善。

2020年，依托数字化转型，圆通速递对每条线路的单车装载票数进行实时感知和管控，将车均票量（平均单车装载票数）从2019年的7922票提升到9746票，今年上半年又进一步提升至12000票，单票运能成本大幅下降。