“蚂蚁315”：加大支付成功页广告治理力度

9月14日消息，今日，蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”表示，今年以来持续加大对支付成功页广告的治理力度，如限制支付宝收钱码付款后的广告投放，只提供服务类信息，且增加“不感兴趣”反馈入口。同时，鼓励和引导第三方聚合支付规范广告投放，提升用户体验。

据悉，实际线下支付场景中存在两类二维码，除了支付宝、微信各自的收钱码，还有一类由第三方聚合支付公司提供的收钱码。针对这两类场景中出现的支付广告，支付宝都已推出改造举措。

目前，扫支付宝收钱码付款后，支付成功页已没有明显的广告信息，只提供支付宝积分、商家优惠券、森林能量等领取的服务类信息，如果不需要这类信息，消费者还可以点击“不感兴趣”反馈。

而在聚合支付场景中，作为聚合支付的商业模式之一，服务商会自行在支付成功页招商和投放广告，但由于不少小服务商招商和运营能力弱，导致虚假、违规广告频出。

对于这类广告，“蚂蚁315”也采取了多种手段确保消费者和服务商双赢：

一方面，建立快速的消费者投诉反馈机制，收到消费者投诉快速定位服务商，处理相关广告页面，对屡次出现问题的服务商做违规跳转限制；另一方面，为服务商提供支付宝数字经营能力，引入优质营销内容，帮助他们妥善使用流量，实现数字化经营的业务提升。截止目前，已处理超过50起违规广告投诉，同时有1400家支付服务商同支付宝建立深度合作关系，引入支付宝数字经营能力。

今年以来，蚂蚁集团持续加强消费者权益保护，在董事会下设消费者权益保护委员会，并发起代号为“蚂蚁315”的长期专项行动，已陆续推出上线消费者权益保障频道、启动内部产品用户满意度考核、治理支付宝内套路营销、在支付宝开放平台推出“商家防跑路套餐”等举措。