快手电商操盘手考试别开生面 现场上演操盘“真人秀”

9月10日，快手电商在杭州召开“燃·2021快手电商116商家大会”。会上，快手电商负责人笑古表示，快手电商将继续坚持大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商的战略。当天下午，快手电商就把直播间搬到了会议现场，上演了一场操盘真人秀考试，职业操盘手帮助中小主播2小时挑战热卖200万，现场200多位服务商“考官”和线上超过万人普通主播通过在线直播考核服务商能力，并在考核结束之后，颁出了首批直播电商操盘手职业资格证书。

图：快手电商在会议现场上演操盘手真人秀考试

接受考核的是来自石家庄老铁文化传媒有限公司姚福包，现场指导家居主播雨茉挑战2小时突破200万GMV记录，而在此前雨茉的历史最高纪录是30万GMV。最终，福包和雨茉克服了现场高温，网络不佳等诸多不利因素，完成了挑战，2小时卖出223万GMV，涨粉2.8万。

图：快手主播雨茉2小时GMV超223万

这场别开生面的直播考试核心是职业操盘手如何帮中小主播实现短期内的瓶颈突破和专业能力提升，这也是7月快手电商服务商这一新部门成立以来持续尝试的主播/商家与服务商结对子模式。通过结对子模式，在短短的一个多月时间，超过400家服务商已经服务了超过15%的商家，服务商不但帮助新商家实现冷启动，也帮存量商家实现瓶颈突破。“首月GMV破50万的商家数量同比增长了10倍 。操盘手参与的单场GMV平均都会翻倍，后期14天GMV依然达到将近70%左右的增长，而且接收到专业辅导的商家，商业化投放效果更高了，获取自然流量的能力提升也是超过100%。”快手电商服务生态和区域运营负责人李丛杉曝光了这样一组数据。

经过一个半月的实践，李丛杉认为大搞服务商的前提是要大搞操盘手，培养出更多核心人才，而这一点与相关数据报告分析预测不谋而合，2020年，互联网营销人才需求约1500万人，缺口约1000万人。到2025年，人才需求将达到约4500万人。

事实上，早在2020年7月，人社部就发文，新增包括互联网营销师、老年健康评估师等9个新职业，并在“互联网营销师”职业下增设“直播销售员”工种，“电商主播”有了正式工种称谓。而随着直播电商的高速发展，直播带货也成为兴农新方式，各地村长、县长也都成为了新晋“带货达人”，单一的主播已经无法满足行业发展，就催生了具有多重经验的“直播电商操盘手”这一新职业，职业操盘手要通过盘直播、盘亮点，主动控制直播节奏，预埋2-3个“高光时刻”；通过盘福利、盘货品，提升直播间的留人和涨粉能力；通过盘商业化，唤醒粉丝，撬动更多公域流量进入直播间，最终协助商家/主播完成销售，是一个系统性的工作。

图：快手颁出首批直播电商操盘手职业资格证书

李丛杉表示这个行业目前有很多培训两个月就月薪两万的“人才”，而快手电商要打造和孵化“直播电商操盘手”这一新职业，并且作为平台有义务和责任来肃清行业乱象和做好规范。为此，快手电商此前清退了超过800家不合格服务商，也规划了全套的人才培训和考试认证系统，而此次首批职业操盘手资格证书也只有三人，参加现场考核的姚福包是其中之一，另外两位是来自广州快参谋科技有限公司刘国亮和临沂好物优选供应链管理有限公司徐建杰。

有趣的是，快手电商上千人的操盘手中脱颖而出的三人有两人来自于三四线城市，对此，李丛杉谈到，“随着直播电商行业在全国各地的发展，人才也在向一些行业聚集地流动，并带动当地城市的发展和形成生态产业链。”临沂职业操盘手徐建杰就是典型代表，此前他曾在杭州有十多年传统电商从业经验，看准了直播电商的发展前景，他来到临沂与当地主播陶子家合伙，并帮助陶子家从单一主播模式转型升级为专业MCN机构，孵化新主播的同时，也为当地草根主播专业转型做服务，快手主播棉先生在两次专业辅导之后，从原来GMV仅13万，冲刺到了单场200万，并在之后保持了持续增长。

仅一个半月，快手电商力推的主播/商家与服务商结对子模式已经初见成效，然而李丛杉并不满足，在大会推出了品牌与服务商结对子的相关政策，并表示10月初会上线服务分佣的产品能力，让有核心竞争力的操盘手和服务商有恒心者有恒产。