同程旅行、携程针对新疆伊犁疫情防控推出订单退改服务

10月5日消息，据澎湃新闻报道，针对新疆伊犁地区的疫情防控动态，同程旅行推出相关出行保障措施。

同程旅行表示，截至目前，中国航空、南方航空、首都航空、乌鲁木齐航空、四川航空、天津航空等14家航空公司已陆续出台针对新疆部分地区进出港航班的特殊方案。同程旅行将协助符合最新退改政策的用户，办理免费改签或退票。

酒店方面，针对新疆地区酒店，因疫情原因取消或改变行程，同程旅行将积极与酒店方进行积极协调。

近期新疆伊犁地区突发疫情，正值国庆黄金周，针对旅客关心的机票、酒店等旅游订单退改问题，携程昨日表示，在机票方面，国航、南航、首航、天津航空4家航空公司已陆续出台针对新疆部分地区进出港航班的特殊方案。

针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道。携程将持续关注各大航空公司的疫情保障政策，及时更新退改政策。

针对目的地为伊犁州伊宁市未出行旅游订单，携程将为其更改行程或退订。针对新疆地区酒店，如需退订，携程将积极与酒店方进行积极协调。

针对火车票、汽车票产品，携程将时刻关注铁路部门、交通部门等公布的最新政策，严格按照铁路部门、交通部门等的最新规定为广大用户提供退改服务。

飞猪日前也通过官方微博表示，公司密切关注新疆伊犁地区的疫情防控动态，并已启动应急退改措施。

机票产品方面，截至目前已有中国国际航空、东方航空、南方航空、首都航空、天津航空、四川航空、深圳航空、乌鲁木齐航空等航空公司出台针对新疆部分地区进出港航班的特殊政策。飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的消费者办理相关业务。

租车产品方面，飞猪联合平台租车商家推出“疫情无损退”保障举措。对于下单时间在10月4日之前，取车或还车地点在新疆，行程路线涉及伊犁，用户因疫情政策无法继续出行的未取车订单，取车时间前可随时无损取消，订单金额全额退还。