有赞新零售发布鞋服行业首个私域解决方案

10月25日消息，近日，有赞新零售公布了针对鞋服新零售商家的首个行业私域解决方案。有赞CMO关予、有赞鞋服行业运营负责人小溪，针对现阶段鞋服行业在私域上面临的新机会和转型新方向进行了全面解读，并提出了鞋服行业私域运营需关注的四大关键指标：离店销售增量，会员消费力提升、门店同店比增长、导购提效和增收。

据小溪介绍，离店销售增量，是指在门店非营业时间里，线上销售带来的增量；会员消费力提升，指会员用户单次消费金额的提升、会员体量、复购率、活跃率等；门店同店比增长，是指以同个门店在同样时间单位里的增长作为参考，评估数字化为门店带来的价值；导购提效增收，指在同样的工作时间里，导购员可以触达更多的用户，带来更多销售，从而获得收入的增长。

有赞数据显示，过去一年，有赞鞋服商家私域用户的规模快速增长。截至2021年6月，有赞鞋服商家私域触达的粉丝总量达1.5亿，奥康、红蜻蜓、伊芙丽、都市丽人、凡客、太平鸟等鞋服行业品牌进一步加快在私域数字化方面的布局。

图片来源：有赞服务指南公众号

有赞CMO关予表示，基于过去的数据可以看出，在企业新零售转型的过程中，传统的线下门店、代理商和导购员渠道等体系依然发挥着重要作用，要保持可持续增长，就需要通过数字化建设，全面发挥门店、导购等传统触点的作用。

此外，有赞的鞋服商家在用户单客价值、导购销售以及用户离店销售方面也取得增长。在会员方面，有赞鞋服商家的会员用户数量同比增长超过60%，其中会员用户贡献的整体销售，同比增长31%，而在复购方面会员用户的年均复购次数达到5次，客单价同比增长68%，单个会员年贡献的销售额同比增长超过35%。

值得一提的是，近日，有赞发布“流量互换解决方案”，旨在为所有正在或有意开展流量互换的商家，打造新的产品解决方案，助力商家在“寻求合作方、制定合作策略、追踪合作效果”等多个阶段提高合作效率。目前，基于不同商家对于流量互换的需求深度，有赞“流量互换解决方案”提供了“联合推广”和“广告互换”两种模式，分别服务“品牌深度合作”和“商城内广告互导”两种场景。

图片来源：有赞公众号

据了解，内测期间，“流量互换解决方案”已支持五芳斋、三只松鼠、认养一头牛、丸美、金领冠等超30个商家达成异业合作，互换流量超30万，合作期间，参与商家平均UV增量近15%，其中新客占比约85%。