飞猪：密切关注疫情防控动态并已启动应急退改措施

11月4日消息，近段时间，多地疫情反复。今天中午，飞猪官博发布消息称，飞猪密切关注疫情防控动态，并已启动应急退改措施。

具体来看，机票方面，截至目前已有中国国际航空、南方航空、东方航空、海南航空、春秋航空、深圳航空、厦门航空等航空公司出台针对国内多个城市的进出港航班特殊政策。飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，同时，飞猪将协助有需要的旅客办理相关业务。

火车票、汽车票、船票方面，飞猪将严格按照铁路部门、交通运输部门的最新政策，协助有需要的旅客办理退票业务。

用车方面，飞猪联合用车商家推出疫情无损退改保障政策。

其中，租车方面，对于取还车地点或用户当前所在地属于中高风险地区所在城市、且用户因当地疫情政策无法继续出行的租车订单，未取车订单支持用户取车时间前无损取消，全额退款；已取车、未还车订单，如用户因疫情原因提前还车，退还未使用时间的全部费用。

包车方面，行程中涉及中高风险地区的订单支持用户出行前无损取消订单；已出行未完成服务的订单退还用户未使用时间的费用，费用按照总费用除以天数计算。接送机、接送站、打车业务方面，针对中高风险地区所在区域的订单，在未完成出行前支持免费取消并100%退还订单金额。

酒店产品方面，在本轮疫情所涉及的地区，飞猪已联动部分酒店启动疫情安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助退订。

景区门票与度假产品方面，用户如因疫情影响面临景区关闭、线路无法进行等情况，飞猪将严格按照有关部门的最新规定为用户办理退改服务，针对无法使用的景区门票与度假产品，飞猪将积极与旅行社等合作伙伴协调，严格按照法律法规为用户办理退改服务。

据悉，接下来，飞猪将密切关注最新疫情防控形势，并实时更新相关保障政策。