免费寄快递！双11过后，李彦宏放出大招！

最近，你退货了吗？

每次双十一过后，都会迎来一波退货潮。恰是处于这个关口，一向与双十一无关的百度突然出手了。

最近，有媒体报道，百度推出“0元寄”活动，只要在百度app输入关键词，便会出现“双11免费退换货、速领10元大额退货补贴”的页面提示。同时，北京部分快递柜也出现了百度app免费寄的广告。

为了验证，笔者按照以上步骤操作，果然出现了以上提示页面。只不过，页面提示韵达10元无门槛红包已经抢光，剩下的则是8元、6元、3元的无门槛红包，快递公司则包括韵达、德邦、顺丰等多个选项。

除开红包页面，百度退换货入口还提供比价寄件服务。通过输入地址，便可以清晰地知道各家快递的价格和时间。

快递服务之外，百度退换货入口还包括同城跑腿业务，闪送、达达快递、UU跑腿、顺丰同城都包含其中。

综合以上，百度“0元寄”活动的主要目的，是借助双11的退货流量吸引用户，并将百度app打造成聚合类快递平台，模式类似于高德的打车服务。

值得注意的是，早在春节期间，百度也曾以优惠券的形式引导用户使用百度app寄快递。这也充分说明，百度对于快递聚合平台的野心由来已久。

关于此次活动的效果，目前不得而知。不过0元寄的活动噱头，倒是有一定的吸引力，毕竟双十一是冲动消费的高发期，而并非每一单都有运费险，所以0元寄快递的活动的确能吸引到部分客户，毕竟能省一单是一单。

一般而言，影响用户作出快递选择的主要原因有三：一是价格，二是时间，三是服务。百度作为聚合平台，并不直接参与具体快递流程，无法从根本上影响用户的快递选择。但以无门槛红包为诱饵，的确能吸引到部分用户。

更何况，对现阶段的百度来说，比起量的累积和爆发，更看重的是声量的爆发，也即让更多人知道百度app也可以提供快递服务。

快递服务之于百度，只不过是一个流量入口罢了。借助这个入口，百度还有更大的谋划。

0元寄快递服务背后，是百度的大幅转型之路！

绝大多数用户对百度的印象，还停留在搜索引擎阶段。我们使用百度的场景，也大多是遇到一个问题，上百度搜索浏览答案，然后迅速跳出。

相较于B站、抖音、知乎、小红书、今日头条等app，大众停留在百度的时间越来越少，这是由其工具属性决定的。

互联网行业流行一句话，企业竞争的本质是对用户时间的侵占，用户停留的时间越长，平台价值越大。从这个角度，百度的表现似乎不及一众后辈。

不过，百度也意识到了这个问题。

除开最主要的搜索作用，百度app内部主要分为四栏，首页是各类新闻资讯以及图文内容，类似于今日头条；第二栏则是好看视频，类似于各类短视频平台以及中视频平台；第三栏的发现页，则包括惠生活、购物、健康等选项；第四栏则是个人主页，包含精选服务、常用小程序等。

以上分栏设置，说明百度并不甘心只做信息搜索平台。

用户用不用是一回事，百度做不做是另一回事。

今年4月，百度app完成品牌升级，Slogan从“有事搜一搜，没事看一看”换成“百度一下，生活更好”。品牌标语的更迭背后，是百度app从搜索向生活服务平台转型的意图。

彼时，百度集团执行副总裁沈抖提出移动生态X+Y战略布局，X指横向开拓用户规模，Y指纵向深耕行业垂类。同时，提出“内容视频化、搜索人格化、信息服务化”三大核心战略。

今年8月百度世界大会，百度app再次把服务功能推到前台。百度邀请人气演员龚俊担任品牌代言人，吸引年轻用户的注意力。龚俊所拍摄的魔性广告片也在一时间刷爆网络，他在短片中魔性地唱道：“电影门票订酒店，先百度一下；情感法律找专家，先百度一下；健康知识权威答，先百度一下。”这样做的主要目的，是给用户植入百度服务化平台的心智。

以上一系列改变和动作，都指向一个信号——百度正积极转型为一家综合性服务平台。所以，此次的0元寄活动只不过是转型中的一小步罢了，一切都在按照百度的预想稳步推进。

“我们公司的确正在进行转型，以前是用信息连接消费者，现在则是用服务来连接消费者。”

早在2015年，李彦宏就把百度的转型之旅提上了日程。他预估，随着时间的推移，百度在服务和零售领域的收入“绝对”会超过搜索业务营收。

如今6年过去了，不能说是一无所获。但随着美团、滴滴、抖音、快手等平台的兴起，百度的转型之路似乎并不顺畅，各项新业务并没有实现强劲的爆发。

以电商业务为例，去年双11期间，百度app低调上线购物频道。更早之前，百度推出度小店，为品牌电商、二类电商、内容电商提供建店服务。不过，无一例外的是这些业务似乎并没有真正跑起来。

又比如，百度的直播业务。去年5月，李彦宏亲自上阵，打响了百度知识直播的发令枪。所谓知识直播，是相较于泛娱乐直播而言。至于结果嘛，依旧处于不温不火的状态。

当然，除开以上常规业务方向，百度手中也还握着人工智能这张王牌。2016年，百度发布人工智能成果百度大脑，并强调它是百度核心中的核心。如今，国内人工智能赛道，百度依旧是头部企业。只是人工智能业务应用和变现都相对缓慢，百度还需要一个更长久的发展周期。

未来，百度能搜索到属于它自己的答案吗？