美国电商网站上沃尔玛虚假评论率达到37.6%

11月18日消息，来自人工智能技术开发商Fakespot最新的一份报告显示，在过去的一年中，美国主要电商网站虚假评论在所有评论中的占比超过了30%。其中，沃尔玛的虚假评论比例高达37.6％。

这份报告调查的电商网站包括亚马逊、沃尔玛、百思买、eBay、Sephora以及超过200万个建立在Shopify上的活跃电商网站，并分析了数十亿条评论以及数百万个卖家的数据。该报告将所有的用户评论分为“A”“B”“C”“D”“F”五个评级，其中，“A”、“B”、“C”级被认为是相对可靠的评论，“D”级和“F”级被认为是不可靠或虚假评论。

根据报告数据，从2018-2020年，电商网站的虚假评论比例整体呈上升趋势：2018年为21.6%，2019年为32.5%，2020年为30.9%。2018年到2021年，在美国主要的电商网站中，沃尔玛的虚假评论比例最高，达到了37.6%；其次是亚马逊，为27.3%；最低的是百思买，仅为8.1%。

除此之外，Fakespot还发现，与一年的整体数据相比，2020年的黑五到网一期间，主要电商网站评论的“C”、“D”和“F”级评论的比例翻了一番。

Fakespot创始人兼首席执行官SaoudKhalifah表示：“违规的电子商务活动继续增加，每天都会影响更多的在线购物者。我们预计，在即将到来的黑色星期五到网一的网购热潮期间，虚假评论和欺诈卖家的比例将创下历史新高。”

据了解，上月开始美国联邦贸易委员会（FTC）就开始重拳打击网络中的虚假评论，向包括亚马逊、沃尔玛、Facebook在内的700多家公司发出警告，提醒他们可能会由于放任虚假评论或从事其他欺骗性行为，从而面临巨额罚款，金额高达43792美元/次。

而面对虚假评论泛滥的现象，亚马逊此前已对平台卖家的违规行为重拳出击。

9月17日，亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐称，过去五个月亚马逊彻底停止了600个品牌，涉及3000个卖家账号，其中包括多个大型卖家，均为多次违规。平台给商家的封号原因绝大多数是 “不当使用评论功能”“向消费者索取虚假评论”“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。

经过亚马逊的整治，再加上美国政府也在对电商平台施压，要求打击虚假评论，亚马逊平台的虚假评论已经大为减少。