天猫调整未发货秒退交易时效规定 11月29日生效

11月23日消息，天猫平台11月22日发布关于《天猫交易时效规定》调整的规则公示（以下简称公告）。

公告称，随着天猫的不断成长，消费者对商家提供的退款服务的速度要求也越来越高。为更贴近88vip会员的实际需求，进而使会员在天猫享受到更加符合预期的优质服务，且根据商家的现状数据表现，天猫将对“天猫未发货秒退交易时效规定”进行优化调整。规则修订于2021年11月22日公示，将于2021年11月29日生效。

公告显示，自买家以下列原因发起退款/售后申请之时起，商家在相应“超时时限”内未发货，或未处理买家退款申请的，淘宝处理如下：订单状态为买家已付款（未发货），除特殊类目及场景外，付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单，买家申请退款的，超时时限为立即，淘宝认定及处理为淘宝通知支付宝退款给买家，除上述情形外，超时时限为24小时，淘宝认定及处理为淘宝通知支付宝退款给买家。

88vip会员支付订单生效条件：88VIP用户在约期间，在“买家已付款（未发货）”状态下发起退款时，除特殊类目及场景外，付款后6小时内且订单金额小于等于1000元的订单，淘宝将立即通知支付宝退款给买家。

天猫还在11月2日发布关于天猫普通食品发布规范变更的公示通知，为适应市场变化，满足消费者对多样化商品的需求，天猫拟调整《天猫普通食品发布规范》。本次调整于2021年11月2日公示通知，于2021年11月8日生效。