抖音电商发布鲜花园艺类商品提供寄养服务治理公告

11月23日消息，昨日，抖音电商发布关于鲜花园艺类商品提供寄养服务的治理公告，公告称，平台在巡检中发现一些商家在售卖鲜花绿植商品时，存在违背服务承诺、虚假发货等违规行为。

据悉，商家给消费者承诺提供寄养服务，并与消费者协商后承诺寄养一定时间，但后续未能履约，此举严重损害了消费者的权益。抖音电商严厉打击此类违规行为。并根据相关规定，近期将对主动承诺/默认寄养，但未如实履约的商品做封禁处理。

抖音强调，若消费者有寄养的需求，商家可与消费者约定好后，通过运营后台修改发货时间的功能，来修改发货时间。所谓修改发货时间功能是指当消费者想修改发货时间，或商家由于疫情等特殊原因无法按照原定发货时间发货时，商家与消费者经沟通达成一致后，商家可通过飞鸽发送修改时间卡片至消费者，消费者确认后，商家按最新时间发货的功能。

（图为修改发货时间入口）

需要注意的是，修改发货时间适用范围为：商家客服已经开通订单-订单管理权限；订单状态为待发货，包含部分发货；当前订单未发货超时。

值得一提的是，此前，抖音电商发布关于“学龄前及中小学（含高中）教育培训商品”的专项治理公告。

公告显示，平台禁止发布面向学龄前儿童的课程以及面向中小学（含高中）的学科类课程，违反此规范的商家，一经发现将按照《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》等平台规则处罚。

面向中小学（含高中）的非学科类课程，抖音电商只允许发布在“教育培训-中小幼培训-儿童兴趣”类目，违反此要求的商家，一经发现将依照《【商家—滥发信息】实施细则》有关错放类目的要求处罚。