1688调整现货类订单退款响应超时说明规则 12月2号生效

11月24日消息，1688平台11月24日发布关于1688现货类订单退款响应超时说明规则变更通知（以下简称公告）。

公告称，为了给买家提供更高效的退款服务和交易体验，1688.com将对现货类商品交易订单退款响应超时说明规则进行调整。

公告显示，退款发起场景包括商家逾期发货，订单未点击发货，买家发起退款申请；下单支付6H内，订单未点击发货，买家发起退款申请。

规则变更前，买家是L2-L6等级或月卡用户且单笔退款金额≤200元且交易方式是诚e赊或担保交易，商家需在2H内响应退款申请，其余类型，商家需在24H内响应退款申请，超时退款协议自动达成。（注：五一/国庆/春节假期不执行2H极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程，卖家需在次日10点到12点时间内响应。）

规则变更后，买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元且交易方式是诚e赊或担保交易，商家需在2H内响应退款申请，其余类型，商家需在24H内响应退款申请，超时退款协议自动达成。（注：五一/国庆/春节假期不执行2H极速退款服务。买家在18点后至次日9点前发起的极速退款流程，卖家需在次日10点到12点时间内响应。）

规则变更正式生效执行时间为2021年12月2日，生效范围为所有行业。

与此同时，1688平台还发布1688搜索展播/品牌专区软件服务使用规则变更公告，为满足不同商家的推广需求，1688于2021年11月24日在“找工厂”频道新增“明星工厂”产品。