快手电商副总裁罗琼：信任经济将成直播电商第二增长曲线

11月30日消息，据21世纪经济消息，今天，南方财经全媒体集团召开了以“电商新引擎——挖掘直播电商新蓝海”为主题的在线研讨会。

会上，快手电商副总裁、快手电商体验负责人罗琼表示，直播电商过去几年经历了一段高速发展期，这也是在模式红利下，快速野蛮生长的阶段。而从今年开始，国家对于直播电商的监管力度不断加大，这也促使整个行业要朝着规范化治理的方向发展。

在罗琼看来，信任经济也会成为直播电商的第二增长曲线，而直播电商的第一增长曲线，是过去两三年基于模式创新带来的增长红利，但这种红利不会持续太长时间，因为它的问题也越来越凸显。

这里的问题，是指直播电商的信息过于立体，所以它无法像传统电商的图文信息那样严格审核以及形成标准化，这导致虚假宣传、夸大宣传等问题也随之出现。这时候，如果能以信任经济作为兜底，那整个直播电商的发展会变得更加健康可持续。

谈及直播电商的发展，罗琼表示，从快手的角度，目前做的工作主要是希望从扶持政策、平台机制等方面，让更多品牌商家加入快手并成为让消费者信任的品牌。

罗琼还表示，快手强调的信任，并不是一个简单的口号，商家说自己值得信任就可以，它实际上是一套机制，借助这个机制，商家能够快速与消费者建立起熟人关系，从而降低他们的消费决策门槛。

（图为快手电商信任生态体系）

罗琼进一步表示，当消费者在直播间进行过多次交易后，如果每一次购买收到的商品都非常满意，那每一笔消费也变成了一次又一次信任的积累。一旦消费者和直播间建立起熟人关系，那下一次再到直播间消费时，几乎可以实现“闭眼下单”。