快手电商发布关于“发布混淆信息”的专项治理公告

12月3日消息，今日，快手电商发布最新专项治理公告称，为保护用户的合法权益，维护平台交易秩序，平台决定对商户/带货达人在发布商品和电商直播（含电商短视频）时的发布混淆信息行为进行规范。

规范要求，商品发布的标题、详情页、属性等文本信息不能存在蹭大牌品牌名或行业黑话词且需明确表明自身品牌。

对带货达人来说，在直播间口播时，应向用户明确说明下列信息：需清晰展示所销售的商品品牌名称，不能通过口播含糊表达误导用户，例如不能只说缩写误导用户。另外，所销售商品的商标所属公司名称与国际大品牌相似时，需完整说明公司名称，表明其不是知名品牌（如新百伦体育用品有限公司和新百伦），同时不能与国际奢侈品牌相提并论，误导用户以为是奢侈品牌。

快手电商还展示了五项违规示例，表明凡是在直播间混淆信息，宣传假的品牌、产地、蹭大品牌名称、简称、商标的，均判定为造成用户误导、误导用户购买。

快手方面强调，如在经营快手小店的过程中存在蹭名牌等导致用户混淆的行为的，平台将视违规情节的严重程度、违规次数等情况综合判定，处扣分、暂停使用购物车、支付违约金、封禁快手账号等处理措施，直至清除平台、终止合作。

据了解，快手昨日还发布了严厉打击劣质内容的专项治理公告，将展开劣质内容专项整治，对低俗软色情、虚假情感纠纷、炒作“网红儿童”、违规引流等不良信息予以坚决打击。快手表示，专项行动将通过机器与人工排查、运用技术识别与运营策略等手段，对劣质内容及帐号进行处罚和清理。截至2021年12月2日，共处置违规视频1635条，违规帐号217个。

此次专项活动将持续进行，治理的低劣内容主要包括以“正能量”为名传播不良信息，包括恐怖、低俗、软色情等劣质内容；整蛊、炒作“网红儿童”，为卖货牟利恶意博取流量的内容；在直播间，通过弹幕诱导观众进入色情软件、交友群和恐怖视频微信群等第三方平台的不良引流内容；以“调解纠纷”为名，编造情感纠纷或家庭矛盾，诱导中老年人下单买货的内容；在直播间言行低俗，且屡惩不改。