eBay更新帐号不良交易管理政策 卖家中心政策板块同步升级

12月6日消息，为进一步提高平台的综合购物体验，eBay于近期做出调整，加大了帐号层面的不良交易指标对流量分配的影响。为了让卖家可以更好地了解和追踪帐号的不良交易表现并对CBT政策做进一步简化，eBay帐号不良交易相关管理政策和卖家中心政策板块将于2021年12月8日更新。

据悉，此次政策更新的具体内容为：原有的CBT政策表现板块中的“综合表现”，“货运表现”，“物品与描述不符纠纷表现”三个政策将停止考核并下线，替换为全新的“不良交易表现”管理政策。

具体来看，评估指标指的是不良交易相关指标。不良交易主要包括物品未收到纠纷（Item Not Received，INR）、物品与描述不符退货（Significantly Not as Described，SNAD）、缺货相关的取消交易（Stock-Out）、中差评（Neutral/Negative Feedback，NNFB）和详细卖家评分低分（Low Detailed Seller Ratings， Low DSR）等。

此外，评估交易窗口指的是评估日期之前的60个自然日；评估方面，eBay将审核卖家的帐号在评估交易窗口期间的不良交易相关指标。若“不良交易表现”板块显示状态为非正常状态，则eBay可能对您的帐号采取措施，包括但不限于刊登下架，销售限制，帐号冻结等。

根据此次政策更新，eBay同时上线全新的卖家中心政策板块，为卖家展示和分析其帐号的不良交易相关指标，包括帐号整体不良交易率以及不良交易各个分项。此外，提供同业平均值作为参考，以便卖家根据同业水平做出相应调整。

eBay表示，不良交易率是反映卖家综合服务水平的一个重要指标，eBay建议卖家密切关注，并及时做出针对性调整，改善不良交易指标，在避免帐号受到限制的同时，从而实现流量的增长。

据介绍，全新的政策板块各个页面详细展示和说明上，状态总览指的是所有不良交易相关指标和政策评估将展示在“不良交易表现” 政策板块中的“状态总览”一栏。

不良交易刊登：原有的CBT政策表现板块中的“待处理刊登”将整合进“不良交易表现”政策板块中的“不良交易刊登”一栏，同时该栏也将展示在评估交易窗口期间所有产生不良交易的刊登。

最后，买家未收到物品提醒：原有的CBT政策表现板块中的“买家未收到物品提醒” 将展示在“不良交易表现”政策板块中的“买家未收到物品提醒”一栏。