陈刚：2021年在去哪儿购买人生首张机票用户数达1200万

12月9日消息，在今日举行的携程集团全球合作伙伴峰会上，去哪儿CEO陈刚介绍，疫情下，去哪儿整体的恢复情况快于行业，且连续三年新客占比超30%。“近几年，我们的10个交易用户当中，就有3个是新用户，这是一个比较健康的数据。”陈刚说，目前，在新增用户中，95后占比超过了40%，来自三线及以下城市的客户占比超过了45%。

陈刚还公布了两个数据：2021年，有1200万人次通过去哪儿购买了自己的第一张机票，创下了历史新高。而平台成立以来，有6000万人次通过去哪儿完成了人生中第一次航空旅行。此外，在去哪儿平台上，以前预订过中低星酒店、今年升级预订高星酒店量达到640万间夜。“第一晚高星”每晚均价是400-450元，在全平台上高星的每晚均价大约是500元。

“同级别的酒店，比行业便宜20-50元，这是去哪儿这两年都在坚持的策略。”陈刚说，如果以前去哪儿的机票是追求绝对低价，现在的酒店就是追求“相对低价”——在一定品质保障的基础上，让用户获得有“低价感”的产品，从而刺激消费升级。

“低价依然有很大空间。”陈刚举例，比如在机票方面，去哪儿联合航空公司开发的“次卡”，让每次飞行的成本降低到2、300元，受到市场欢迎；在酒店方面，针对年轻人晚起床、晚入住的习惯，去哪儿会联合高星酒店开发不含早餐房型、晚入住房型，价格会比一般高星酒店便宜不少。

陈刚称，从去年疫情以来，去哪儿的整体复苏略快于旅游业大盘。2021年清明，去哪儿国内机票业务恢复至疫情前水平；今年五一期间，机酒预订量比2019年同期增长了40%，单日预订量创下公司成立16年以来的历史新高。