抖音电商将开展美妆行业低质低价商品专项治理

12月16日消息，今日，抖音电商发布美妆行业低质低价商品治理专项公告。

公告显示，平台审查发现：部分商家通过销售大量低价且质量差的商品作为福利来诱导用户进行下单或互动，商品到货后往往存在严重的虚假宣传、货不对板、质量低下等问题，甚至消费者在使用部分商品后出现过敏等人身伤害情况，引发高危客诉。

为避免少数不法商家将低质商品包装成“低价福利”商品售卖，诱导用户下单，伤害消费者利益的问题发生，特制定本公告。针对此类大量售卖低价低质商品扰乱平台健康生态的行为，平台将出台专项措施做重点监控和打压。

平台将于近日起按照《商家违规行为管理规则——危及消费者权益》对低质低价的商品及售卖低质低价商品的商家处以（包括但不限于）：封禁商品、停业整顿、清退店铺、扣除全部保证金、永不合作等处置。

值得一提的是，据抖音电商营销观察公众号消息，抖音电商官方推出达人客服工具飞鸽达人版，支持达人/店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群。

结合达人私信群聊高频使用场景，飞鸽达人版全新推出订单商品工作台、子账号管理、私信分流转接、历史会话多维度筛选等独家功能，助力电商作者提升客户服务效率与客服团队管理能力。

据悉，飞鸽达人版主要有操作流畅不卡顿、订单信息一键查看、团队子账号管理、私信智能分流4大两点功能。举例来看，某千万粉明星达人，使用子账号功能，实现客服权限管理，团队高效协作，私信接待能力提升50%+；某服装使用电脑端同时管理3个账号私信，操作流畅不卡顿私信回复率提升至90%+。