报告：2021年有赞服饰行业商家私域用户规模近2亿

12月20日消息，日前，有赞发布了《2021年服饰行业私域洞察报告》（以下简称“报告”）。报告显示，“规模化、高渗透、快增长”的私域正在成为服装行业的数字化基建，是服装品牌的增长利器，同时，报告还总结了未来服饰行业私域经营“线下零售数字化、品牌IP化和DTC运营”的三种变革趋势。

报告显示，过去2年中，传统服饰品牌的私域增长速度明显高于互联网品牌，私域已经成为服饰行业破解增长焦虑的重要武器。其中，2021年，有赞服饰行业商家的私域用户规模已经接近2亿。

在私域用户构成上，女性仍然是服饰行业私域消费的主力人群，占比超过80%，从年龄分布来看，85后是私域消费主力军，而Z世代（1995—2009年间出生的人群）的消费能力不可忽视，正在成为私域消费的中坚力量。

而从消费行为看，服饰私域用户上午10点左右和晚上8点以后下单会出现小高峰，这和服饰品上新、促销活动节奏基本保持一致。而在品牌门店打烊时间（晚上22:00-第2天早上9点），私域经营正在为服饰品牌带来更多“睡后收入”。

除此之外，私域经营为服饰商家带来的单客LTV价值有明显提升。报告显示，有赞服饰行业商家的私域用户消费金额年均增长超35%，客单价提升68%，私域年复购2次及以上用户群体高达39%，相对于公域拉新效率高但二次触达难的特性，私域更有利于品牌培养用户忠诚度。

报告指出，在私域渠道，“门店社群”“品牌视频号”日渐成为了服饰品牌私域标配。从链接方式看，各大内容平台如微博、小红书、抖音也正成为了新的私域种草阵地。私域内容不再局限于品牌PGC，更多来源于消费者UGC和导购生产。

在私域营销工具的选择上，报告观察到，最受商家欢迎的工具不等于效果最佳的工具，优惠券、满减等营销玩法，仍然是促进消费者转化下单最有效的工具。同时，基于私域分享属性，“裂变券”成为年度私域用户最爱分享的营销玩法。

此外，报告还总结了2021年服饰企业正在积极进行以下尝试：一是私域组织正在逐步成为企业战略核心级部门，二市品牌商私域基建赋能加盟商以求共赢共生，三是“品牌私域”与“线下渠道私域”正在共寻破局之道。

目前，部分商场正在和服饰品牌开展“私域联合”：品牌提供了商场缺少的产品和内容能力，而商场则可以基于私域，帮助品牌引流到店成交。报告认为，在这些尝试下，未来服饰行业私域经营将呈现出三种模式变革趋势。