数字消费时代 “真快乐”APP真选严选双重保障书写品质新答卷

数字消费时代，爆款易得，品质难求。如何才能获得消费者的长久支持？破题方式无非“以用户为中心，抛弃套路，回归零售本质”。知易行难！对此，“真快乐”APP就以“真选+严选”的新思路给出了新解法。

真选买手破解品质难题

在零售业，买手扮演着关键角色。依托专业判断，他们既能让困在巷子里的原生态好物走出去成为大众爆款，也肩负着在吃穿用行等方面保障消费者品质体验的职能。

买手精选商品是“真快乐”精心打造的“真选商品”频道的三大选品标准之一，主要从重点品牌、重点商品、价格优势3点出发，发挥买手机制优中选优，覆盖食品、生鲜、酒水、健康营养等13个非家电类目和家电、3C等2个家电类目的15大类目。

拿高品质真选生鲜来说，首先买手们要深入原产地考察，从水源、培育环境等生态优势进行多重对比，层层筛选并发现优质货源，之后要有更为细致管理的冷链来运输，要有温控恰到好处的仓储以及快速配送的质量保证。多重配合，环环相扣，才能确保到达消费者手中时还保鲜保味。

在真选标准的严格把控下，丹东草莓、山东彦伯走地鸡、四川春见耙耙柑、重庆奉节脐橙、大凉山丑苹果、陕北红富士、江西赣南脐橙、乳山生蚝等近些年火爆网络的网红生鲜，都在“真快乐”APP得到了持久的品质保障，获得消费者的复购青睐。

从行业角度看，由于国内并未有系统规范的约束，零售买手选品机制尚不成熟，这也是为何大家吐槽网红博主带货翻车的新闻越来越多。而在买手选品方面，“真快乐”一直有非常严苛的管理标准，今年10月，“真快乐”APP与中国商业联合会共同启动《零售买手选品规范》的实施，构建全国首个督促买手新业态良性发展的规范标准。

规范的建立，将有力推动行业形成正循环，让更多好产品真正被看到，从而吸引更多资金投入到上游研发和基础设施建设，最终给消费者提供更好的产品。这样做看似吃力不讨好，长远看却能推动零售业良性发展，帮助平台获取持久竞争力。可以说，“真快乐”从建立真选买手机制初始，就已经看的很清晰明了。

严选商家护航消费体验

每逢大促，各种优惠福利满天飞，消费者本想趁机捡便宜，结果下单后却发现，说好的年度低价隔天不仅没涨价反而更低了，商家飘忽不定的价格背后，损伤的是消费者对平台的信任感。

事实上，对于大多数人而言，无论是线上购物还是线下逛商超，讨价还价本身就是一件令人头疼的事。“真快乐”推出的严选标准里的“低价无忧”准则，改变了这样的槽点，让购物变成一件可以放心下单不怕贵的常态。具体来说，这个标准是以部分店铺支持贵必赔为核心，即用户购买的商品可以享受低价优惠承诺，如高于商品实际价格，可联系店铺商家补差价。不用比价也不用事后担心会踩坑，消费者真正实现放心购。

作为品牌在平台展示的官方门面，“严选好店”承担的是守门员角色，既为消费者的品质服务把关，也为入驻店面筛选好的同盟把关。

只有经过“4+N”严选标准的商家，才能获得入驻资质，盖上“严选好店”的平台通行证。拆分来看，4指的是“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”等服务，N则是指鼓励商家建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准。即使是联合利华、三只松鼠、乐高、鲁花、娃哈哈、雀巢、卫龙、云南白药等这样国民认知度高的大牌商家，也必须遵守严选的硬性标准才能正式入驻。

零售的本质始终是人，零售行业的升级，在观念上要回归初心以人为本，在做法上更应该去套路化。说到底，谁真正把消费者捧在手心，谁让消费者的品质购物体验真正得到重视和满足，谁才能获得市场的青睐。这也是“真快乐”坚守的打造高品质爆品的法则！