去哪儿发布西安疫情酒店订单退改政策

12月24日消息，去哪儿网通过微博发布西安疫情退改政策：去哪儿平台针对西安疫情涉及酒店，预订日期在12月23日（不含）前，入住日期为2021年12月23日-2022年1月7日的所有入住订单，至入住日当日23:30之前可免费取消。

截至12月24日上午11时，目前航司机票退改政策涉及西安疫情覆盖度已达到99%。

去哪儿平台提醒，目前航司政策可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合政策后再提交。去哪儿将严格按照航司规定，协助相关旅客办理改退票业务。

据了解，针对西安市实施疫情防控提级管理，各家OTA也纷纷启动相关酒店民宿产品免费取消政策。

途家民宿针对西安地区的民宿订单，凡在12月23日之前（不含23日）预订，入住日期在2021年12月23日至2022年1月7日之间（不含1月7日）的所有未入住民宿订单，均可支持免费取消。

日前，携程发布西安地区酒店、机票等退订政策。酒店方面，西安地区部分酒店已协同携程启动安心保障服务，受疫情影响的用户可在平台自助退订。

机票方面，截至目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等29家航空公司已陆续出台针对西安疫情地区进出港航班的特殊方案。针对符合航空公司最新保障方案的用户，携程已开通自助退改服务通道，无需用户排队打电话咨询客服。