浙江省消保委:被约谈平台及涉事主播均如期提交整改报告

金江
2021-12-29 14:53

12月29日消息,据浙江消保委微信公众号发布消息,12月28日,浙江省消保委收到淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台及相关主播的整改报告,从提交的整改报告来看,各平台和涉事主播态度端正,提出整改措施切实可行,针对性强。

format-jpg

浙江消保委表示,针对本次消费体察发现主播存在的不规范直播行为,检测中发现不符合国家标准的商品等问题,各平台一一作出回应,通过停播、扣除积分、违约金等方式对涉事主播予以处罚,对不符合国家标准的商品,全部予以下架、封存,并设立先行预赔金,保障消费者退货退款要求。

其中淘宝平台表示,目前已对隐患未消除商品进行全部下架处理,对违规的主播及商家进行删除违规信息、违规计次/扣分等处罚,并要求对应商家主动对存量不合格库存进行封存、返厂或销毁,不再进行二次销售。

同时,平台已联动商家做好售后保障方案,对于存在材质不符合国家标准的商品,主动联系消费者进行告知,并按消费者要求对应提供售后保障,对于其他检测不合格商品为消费者提供退货退款等保障。保障优先由商家为消费者提供,如商家存在钱款不足无法保障等情况,平台已设立服务保障资金池,支持先行保障消费者再向对应商家进行追缴。

format-jpg此外,浙江消保委表示各平台在对问题商品、涉事主播进行及时处理的同时,对今后如何加强监管、规范主播行为、提高商品质量等方面也提交了改进措施。

其中淘宝平台表示,将积极督促机构和主播把好选品关,对进入直播间商品的卖点信息、价格对比等进行充分取证核实后再进行宣传描述;进一步完善选品预检工具,将平台累计的消费者对商品的反馈问题在选品预检环节向主播进行提示,加强对主播的选品赋能;加强管控力度,提高违规成本;联动主播做好消费者权益保障提示。

format-jpg

浙江消保委还表示涉及问题的相关主播也在省消保委规定时间内提交了整改说明。均表示认识到自身错误,接受省消保委监督,接受平台作出的处罚,并向省消保委承诺后期将依法合规经营,今后也将进一步加强相关法律法规学习,规范直播行为,杜绝出现同样的问题。

例如李佳琦的运营方(美腕上海网络科技有限公司)表示,立即停止销售相关商品,对库存所有商品进行更改,更改完毕且经过新一轮检测后,再重新上架相关商品。

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
今年双11期间,浙江省对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台和17位直播进行了消费体察。
今日,浙江省发布“双11”期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台的直播消费体察情况。
12月23日消息,今日,浙江省发布“双11”期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台的直播消费体察情况:近三成存在不合规现象,近四成直播商品不符合国家标准。当天,浙江省约谈五大平台及相关,就发现问题逐一通报。体察中发现,有5位存在夸大宣传,用绝对性广告语、与其他直播间进行价格对比等问题。
4月15日消息,今日上午,浙江省联合浙江省珠宝玉石首饰行业协会、方圆检测集团股份有限公司共同约谈拼多多、快手、抖音、淘宝直播、京东直播、唯品会、苏宁易购、微拍堂、玩物得志、东家等知名网络平台。约谈会上,方圆检测揭露了网络直播平台存在的缺乏“亮证经营”、虚假宣传、误导、售后困难、侵犯知识产权等问题。同时,快手、淘宝直播、京东直播直播平台分别就前期开展的比较试验发现的问题做了相应的表态发言。
浙江省近日对百度打车、高德打车、T3出行等10个网约车平台开展消费体察,重点关注高速费、跨城费收取及告知情况。
今日,浙江省公布了5家首批电商平台消费维权联络站名单,分别是阿里巴巴、天猫超市、网易严选、美团和携程。
同时,快手、淘宝直播、京东直播直播平台分别就前期开展的比较试验发现的问题做了相应的表态发言。同时,崔砺金还要求参会的各网络平台认真排查,抓紧整改,并于4月30日前将整改情况报送省
10月20日消息,据澎湃新闻报道,浙江省发布第三季度受理投诉情况分析,并“点名”美团、飞猪等在线订房平台。据悉,2020年三季度该省共受理网络住宿消费投诉247件,不少集中在退订难。
浙江省昨日发布第三季度受理投诉情况分析,提到该季度共受理网络住宿消费投诉247件,其中美团、飞猪点名。