国家邮政局：2025年我国邮政业预计日均服务用户超9亿人次

12月31日消息，近日，国家邮政局、国家发展和改革委员会、交通运输部联合印发《“十四五”邮政业发展规划》（以下简称《规划》）。12月28日，国家邮政局举行专题新闻发布会，对《规划》进行发布解读。

据了解，《规划》立足“十四五”，提出了规模实力、基础网络、创新能力、服务水平、治理效能五大方面目标。

具体来看，《规划》设定了邮政业业务收入、建制村快递服务通达率、重点地区快递服务72小时准时率、8家头部企业研发经费投入增长、可循环快递包装保有量等12项指标。预计到2025年，邮政业年业务收入超过1.8万亿元，日均服务用户超过9亿人次，快递业务量超过1500亿件，形成多个年业务量超过200亿件或年业务收入超过2000亿元的邮政快递品牌。

国家邮政局新闻发言人、政策法规司司长曾军山表示，“十三五”期间，邮政业持续健康发展，行业规模、创新活力、服务能力、综合实力跃上新台阶，基础性战略性先导性作用显著增强。

曾军山介绍，从期末2020年的数据来看，邮政业年业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）突破万亿元，与国内生产总值的比值从2015年的0.6%提高到2020年的1.1%。行业日均服务用户超过5亿人次。快递业务量和业务收入分别完成833.6亿件和8795.4亿元，较2015年增长3倍和2.2倍。包裹快递市场规模连年稳居世界第一。五年全行业累计新增就业岗位100万个以上。

国家邮政局政策法规司副司长刘莹表示，“十四五”时期，国家邮政局将努力提升邮政快递服务水平，促进邮政普遍服务均等化水平稳步提高，促进快递服务便捷化、定制化程度明显提升。

刘莹表示，一方面，要修订邮政普遍服务标准和快递服务标准，缩短邮件寄递时限，优化快递服务满意度调查和时限测试工作；另一方面，要推动城市居住社区配建邮政快递服务场所和设施，在城镇老旧小区改造中，因地制宜开展智能快件箱、智能信包箱和邮政快递末端综合服务站改造建设，加快完善农村寄递物流体系，大力推进村级寄递物流综合服务站建设。

此外，还要支持推广无人车、无人机运输投递，加强配套场地和设施建设，发展无接触服务，充分利用邮政网络平台，拓展政务、便民、电商、金融等服务。