智联招聘发布《2021年白领满意度指数调研报告》

1月12日消息，智联招聘发布《2021年白领满意度指数调研报告》。智联招聘调研数据显示，2021年中国白领的工作满意度指数为2.91。与2019年（2.38）和2020年（2.36）的数据对比发现，白领工作满意度在连续两年下降后，在2021年迎来触底反弹。其中，女性、Z世代白领的总体工作满意度较高。

图源：智联研究院，下同

从分项指标来看，白领对2021年薪酬、职位晋升、学习培训、人际关系的满意度都在提高。其中，白领对职位晋升最满意，满意度指数达到3.30。对薪酬满意度最低，只有2.21，不过仍然高于2020年的1.94。在学习培训方面，2021年白领满意度达到3.11，对人际关系的满意度为3.01，高于2020年的2.72。

分行业看，IT/通讯/电子/互联网行业白领工作满意度最高，达到3.14，高于2020年的2.52。同时，薪酬（2.49）、学习培训（3.31）、人际关系（3.29）三项分指标满意度指数均为行业之首。2020年工作满意度排名全行业第二的房地产/建筑业，却在2021年跌至倒数第一，尽管如此，2.76的满意度指数指数仍比2020年的2.47高。2021年，房地产市场降温，部分城市二手房停贷，官方二手房交易平台上线，房产中介/建筑业不确定性加剧，造成该行业白领升职加薪等相对更难，工作满意度水平低于其他行业。

分岗位看，研发岗位白领总体工作满意度最高，达到3.28。该岗位白领对职位晋升（4.09）、学习培训（3.28）的满意度也排名第一。人力资源和市场/公关紧随其后，工作满意度指数分别为3.14和3.13。去年总体工作满意度垫底的行政/后勤（2.11），在2021年实现较大逆袭，总体满意度指数达到2.92，排名全行业第五。满意度最低的岗位是产品（2.64），其次是财务（2.71）。产品岗位的学习培训满意度（2.92）与客服并列倒数第一，人际关系（2.75）也排在最后一名。

分地域看，在排名前十的城市中，二线城市占据七席，其中烟台、南昌、无锡分别排名工作满意度前三，南昌和无锡继2020年后再次上榜前三甲；前十中的另外三个城市则为新一线城市中的宁波、长沙、南京。与2020年相似，一线城市仍在第一梯队中缺位。

2021年，43.6%的白领薪资有所增长，占比高于2020年的41%。不过降薪白领占比26.8%，比2020年的24.9%更高。此外，29.6%的白领薪酬原地踏步，比2020年的34.1%下降。

2021年，虽然互联网行业年末传出“裁员潮”，但仍有54.8%的白领涨薪，比例排在全行业中的第二位，高于金融（46.7%）、交通运输（44%）、服务业（40.8%）等其他行业。受双减政策影响，文体教育行业的白领薪资出现了严重缩水，降薪白领占比高达36.9%，比全行业平均水平的26.8%高出约10个百分点。

智联招聘调研数据显示，在经历了两年的疫情考验后，白领们的职场晋升之路转向顺畅。2021年16%的白领得到晋升，高于2020年的14.6%。分年龄段看，18.4%的95后得到晋升，占比高于90后（18.1%）、80后（14.1%）等职场前辈。

2021年，42.1%的升职白领将晋升归因于领导器重和同事支持，占比排在第一位；其次是41%认为自己“搬砖”够努力，也有36.5%的白领表示技术或管理能力好是受提拔的主要原因。

而针对未能晋升的原因，41.8%的白领归因于“经济形势”这一客观因素，其次是“自身能力不够”，占比21.7%。

2021年，42.2%的白领通过知识付费、在线教育学习，占比高于2020年的40.9%，排在所有学习渠道中的第一位。2021年，61%的白领完全由个人承担培训学习费用，同时，37.6%的白领表示，公司完全或部分承担员工学习费用，略高于2020年的36.7%。

38.8%的白领进行了数字化技能、写作、绘图、演讲等专业技能培训，30.1%的白领进行了沟通管理技巧培训。参加考证培训的白领占比29.3%，低于2020年（38%），这也折射出白领学习“不重文凭重技能”的趋势。

从不同岗位来看，人力资源、市场/公关岗位白领对人际关系满意度指数更高，均为3.29。只有4.5%的机关事业单位白领表示“非常满意”人际关系，人际关系满意度指数2.99，虽然比2020年（2.3）有所提高，但排名仍然落后，仅高于国有企业（2.92）。

智联招聘数据显示， 2021年，43%的男性劳动权益受到侵害，比女性的30.6%高出12个百分点。有23%的白领在2021年经历过职场PUA，占比高于2020年的18.1%。

2021年，反垄断、“双减”等政策出台，47.6%的白领表示受到不同程度影响：21.8%的白领面临失业或已失业，14.8%的白领所在公司有减薪裁员动作，11%的白领职业发展停滞；也有50.6%的白领表示没有受到影响。

尽管2021年，最高法、人社部明确996严重违法，但调研显示，总计52.8%的白领表示所在企业依然显在或潜在地执行996。其中，23.8%的白领表示企业仍在实行996工作制，19.1%的白领所在企业虽然表面上取消996，但实际仍执行不误，也有9.9%的白领自愿996，崇尚“一分耕耘一分收获”。此外，有5.7%的白领表示996虽然取消了，但工资变少，企业变相克扣了员工薪水。

随着各行业加快数字化转型，2021年的职场灵活办公盛行。对于灵活办公，58.4%的白领表示“没感觉”，工作变化不大。但也有17.4%的白领认为，灵活办公后上下班界限被模糊。对于部分员工来说，虽然灵活办公不需要白领常驻办公室，但24小时微信应答、朋友圈营销等工作要求，无形中增加了工作量。

2021年，39.5%的白领所在企业不办年会，占比超过2020年的37.6%。仅4.1%的白领所在企业通过线上方式办年会，占比远低于线下年会的16.3%。

受疫情影响，32.1%的白领开始开拓副业，但表示自己“无副业”的白领仍居多，占到67.9%。13.3%的白领将投资理财作为副业，5.5%的白领从事策划、设计、文案工作。仅有3.1%的白领涉足爆火的直播领域，占比排在第一的是投资理财，13.3%的白领希望靠此方式增加收入。

2021年白领生活满意指数为2.55，高于2020年的2.51，但仍低于2018年的2.88和2019年的2.61。2021年，女性总体生活满意度指数为2.63，比男性的2.46高。

2021年白领陪伴家人满意度最高，达到2.81，与2020年水平相当。白领对性生活的满意度最低，为2.31，但比2020年的2.07有较大幅度提升。2021年，白领的阅读和休假满意度指数均为2.43，对健康的满意度指数为2.56，均高于2020年。不过，在心理健康方面，2021年白领的满意度指数为2.74，低于2020年的3.27。

从总体生活满意度来看，新一线和二线城市的白领评价高于一线城市。2021年，无锡、宁波、福州排在2021年白领生活满意度前三名。其中，无锡满意度最高，达到3.09。新一线城市和二线城市占据了生活满意城市的前十位。反观一线城市，均排在后15名，深圳白领总体生活满意度指数仅2.33，在一线城市中排名最后，其中白领性生活满意度指数和休假状况满意度指数仅2.10、2.25。

2021年，亚健康仍然困扰着部分白领，39.1%的白领存在失眠现象，略高于2020年（39%）。此外，颈椎腰椎痛、日常乏力、体重大幅增减、视力衰弱、免疫力低等问题，也困扰着众多白领。

身体健康虽然很重要，但38.8%的白领没有特别的养生习惯，通常选择佛系养生。30%的白领以规律的作息调养生息。也有20.5%的白领信奉“健康吃出来”，做注重营养的干饭人。在养生大军中，金融业白领是不可忽视的力量，13.7%的金融行业白领服用滋补保健品养生，比例明显高于总体的8.6%。

智联招聘调研数据显示，在不同工作年限的白领中，工作1-3年者心理健康满意度最低，为2.65，低于1年以内（2.88）和10年以上（2.78）的白领。入职1-3年的白领希望做出业绩又存在基础不稳的烦恼，因此精神压力较大，心理健康满意度较低。

与其他岗位白领相比，人力资源岗位白领心理健康满意度较高，达到3.09，高于法务的2.86、销售的2.82、行政后勤的2.71。一定程度反映了人力资源岗位白领自我调节能力较强，能自适应职场现状，保持平和的心态。

智联招聘调研显示，49%的白领“情绪压抑，惯于隐藏真实感情、想法”，高于2020年的42.3%，依旧排在首位。也有37.1%的白领表示，自己容易“情绪波动，易感愤怒、焦虑、暴躁”。不同年龄人群中，15.3%的95后“情绪敏感，十分在意外界评价、他人看法”，占比高于90后的12.8%、80后的13.3%。

数据显示，2021年白领对性生活的满意度仍在各生活维度中垫底，与2020年一致。从具体频率来看，22.6%的白领没有性生活，比2020年的22.4%占比更高；半数以上平均每周性生活不足一次。从不同性别来看，2021年，没有性生活的女性白领占比32.6%，远高于男性12.4%的比重。不过，女性对性生活的满意指数为2.46，高于男性的2.15。

2021年，47%的白领阅读量不足一本，高于2020年（45.8%），表示“已经很久没有读完一本书”的占比最高，达到38.8%。49.5%的白领利用阅读软件线上阅读，占比最高。但在2021年，追求阅读的仪式感，寻找“轻拂书页闻墨香”体验的白领占比提升：购买纸质书籍的白领占比38.9%，高于2020年的34.8%。

2021年，35.1%的白领全年无休假，高于2020年的28.9%。其中，工作1年以内的无休白领占比42.5%，高于其他年龄层的白领。初入职场的“新浪”们放弃休假权利，将热情付诸于工作，也是够拼。

从不同性质企业来看，外企白领的休假状况满意度为2.85，高于国企的2.44、民企的2.39、机关事业单位的2.73。不同岗位来看，市场/公关/广告岗位的白领休假满意度达到2.75，在所有岗位中排在第一位，其次是客服（2.69）、人力资源（2.64）。

2021年，白领陪伴家人满意度指数为2.81，与2020年持平。智联招聘调研数据显示，22%的职场人几乎每天能陪伴家人，低于2020年的26%，疫情常态化防控阶段，企业恢复正常生产经营状态，白领们更加忙碌，陪伴家人的时间在缩短。

2021年“三胎”政策放开，房产税即将开征，21%的白领表示养娃成本提高，15.8%的白领认为个人开销变大，也有36.5%表示无影响。26.4%的收入2万元以上者养娃开销增加，占比高于所有收入在2万元以下的人群。

2021年，34.6%的白领没有存款且负债累累，占比高于2020年的31.7%。拥有5万元以上储蓄者占比22.5%，低于2020年的26.3%。从不同岗位来看，46.1%的客服无存款且有负债，占比高于其他岗位。

2021年，48.8%的白领表示由于工作太忙，没时间培养兴趣爱好。此外，20.6%白领在业余时间从事厨艺、烘焙，11.9%的白领撸铁、爬山、跑步。从不同性质企业来看，50.1%的民企白领没有时间发展兴趣爱好，国企占比49.2%，机关事业单位该选项占比最低，为32.8%。

2021年，“穷”继续占据年度关键词第一位，成为白领们理想工作生活的头号克星。不过，尽管有28.5%的白领认为自己“穷”，占比仍低于2020年的29.5%。“累”跃居第二，占比17.5%；“内卷”从2020的3.7%占比提升到2021的15.2%，排名从第七位上升到第三位，成为年度热词；“躺平”冲到第四位次，成为10.6%白领的心声。

对于2022年的事业规划，57.5%的白领希望得到自我提升、获得更多学习充电的机会，占比大幅高于2020年的29.3%。43.2%的白领期待顺势而为，争取进入风口行业、企业追求新机遇。33.2%的白领希望努力升职加薪，实现新突破。也有27.7%的白领希望平衡工作与生活，留给自己更多时间。19%的白领渴望在不确定的环境下追求挑战，通过创业和开展副业获得新成就。17.4%的白领追求稳定，期待行稳致远的职场人占比高于2020年的8.7%。