有赞黄茜茜：小程序成为私域母婴用户首选下单渠道

1月27日消息，近日，在母婴行业观察主办的“精进的力量·2021第七届未来母婴大会暨樱桃大赏年度盛典”上，有赞母婴行业运营总经理黄茜茜从行业洞察、经营洞察、营销洞察三方面作《打造母婴“超级”私域》主题分享。

黄茜茜指出，母婴行业第一优先级是女性用户。但有赞数据显示，2020年男性用户占比只有18%，而2021年这个比重已经到了30%。丧偶式育儿在这代年轻人之中不再被反复提及，新一代奶爸们对孩子的教养是非常关注的。

从时间维度上来看，早上10点跟晚上21点依旧是整个微信板块里下单比较高峰的时间段。其中，宝妈偏爱在上午10点下单，奶爸则习惯在晚上8点后集中剁手，核心原因就在于微信即逛即买的性质比较重，不需要有很高的决策成本，同时，奶爸的价格敏感度低于宝妈。

从消费者最喜欢购买品类看，有赞大数据显示，透气纸尿裤、益智积木与睡袋是私域母婴用户购买频次最多的细分品类。除了购买母婴产品外，美妆、女装、果蔬熟食、家清个护、书籍杂志这五大品类成为私域母婴用户最爱连带购买的跨行业品类。此外，在消费特征上，小程序成为私域用户首选渠道，社交种草后下单转化近30%，商家在运营过程中，1V1单聊种草转化效果远远大于群聊、大于公众号、大于视频号。

由于私域母婴用户消费行为的变化，有赞抽取出价格敏感度与分享意愿这两个维度，交叉分析并概括总结了四类典型用户画像：精打细算的悦己妈妈，读书养生的低调爸爸，带货超强的潮妈奶爸以及潜水围观的熟手爸妈。

通过分析母婴用户的私域相关特征，有赞提炼了影响私域转化的关键要素：一是，种草+转化的购买决策，儿科医生等专业人士及同龄圈好友推荐成为种草是否成功的影响因子；二是，精细化育儿的购物需求，细分品类的产品增长最快，集中在婴童湿巾、洗护用品和辅食品类；三是，母婴用户的社交分享，行业特有的“育养教”场景使得用户成为行走的人形安利机。

黄茜茜表示，这三个关键要素，恰好对应了母婴商家的私域经营策略的“人货场”这三个要素，分别是“具备分享行为的用户”“满足细分需求的产品品类”和“种草+转化的线上线下一体化场景”。