抖音电商治理创作者虚假交易

2月8日消息，今日，抖音电商发布关于创作者虚假交易的治理公告。平台排查发现，有不少创作者出于刷单等目的使用自己、员工或亲朋好友等帐号，购买自己推广的商品，该行为属于虚假交易行为，已违反平台《电商创作者管理总则》。虚假交易是典型的作弊行为，欺骗、误导消费者，扰乱平台正常交易秩序，平台禁止此类行为。

公告显示，为保障消费者合法权益，规范平台秩序，维护平台良好的生态环境，请各位创作者自查自纠，避免此类违规行为。一经发现，将依据《电商创作者违规与信用分管理规则》等平台规则及创作者与平台签订的相关协议进行处置，包括但不限于扣除信用分、限制或永久关闭电商权限等。

根据公告，虚假交易行为包括但不限于：创作者使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号，购买其所推广的商品；创作者利用第三方炒作团伙或通过与他人协议以不正当方式进行的炒作；创作者利用第三方（包括其他平台用户）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易；创作者推广的商品相关购买、发货、售后、评价等行为或信息异常，经平台审查认定的虚假交易。

例如，创作者A在精选联盟挑选商品后，添加到自己的商品橱窗，使用自己合伙人的帐号去自己橱窗进行下单，并将购买的商品以低于市场价的价格去其他平台出售，以此刷高自己帐号的各项指标；创作者B为了追求直播间的gmv数据好看，雇佣第三方组织、粉丝等群体，在自己的直播间支付下单，并在直播结束后进行批量退款；

创作者C了解到带货口碑分可以提高自己的流量，于是专门挑选部分超低价的商品，雇佣或诱导第三方组织、粉丝等群体下单；创作者D在直播间通过赠送小礼品等形式，组织“消费者”下单购买商品，实际仅发货礼品而商品未真实发货。

值得一提的是，去年11月，抖音电商发布“商家—虚假交易”实施细则。商家应当按照诚实信用的原则经营网络店铺，平台在收到投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，有权对商家店铺的涉嫌虚假交易的异常交易情况进行核查。

同时，小店平台有权基于大数据技术，从发货物流、交易账号、交易行为、售后申请等维度对异常的交易数据进行核查，并判断是否属于虚假交易。如商家被认定存在异常交易数据，除非商家能够做出合理解释和提供相应证据且被平台认定为合理的，否则将被判定为虚假交易。