快手电商将针对未支付违约金用户上线“限制提现”功能

2月10日消息，日前，快手电商发布违约金未支付限制提现相关FAQ。为降低商家违规率、提高商家合规经营的意识，快手电商依据《快手小店规则总则》第7.13条第九项的规定，将于近期内上线“限制提现”功能，对未支付违约金的用户限制其货款提现。

据了解，违规用户收到平台下发的违约单后，如违约单上要求支付违约金，且违约单生效后48小时内，该违规商户/带货达人未完成支付的，平台将对其采取限制货款提现的措施直至违约金支付完成。违规用户在平台开通的微信账号/支付宝账号/安心钱包/小店余额中的货款将被限制提现，限制提现的额度是应付未付的违约金总额。

例如某用户在平台开通的微信账号/支付宝账号/安心钱包/小店余额中的货款，共计3000元。2022年4月30日，其因实施“发布虚假宣传信息”的违规行为，在2022年5月1日8:00收到平台下发的违规处理通知单，需支付违约金300元。该用户申诉失败，该违规处理在2022年5月8日8:00生效。生效后48小时内该用户未完成支付。

2022年5月3日12:00，该用户又因实施“引导买家私下交易”收到平台下发的违规处理通知单，需支付违约金200元。该用户再次申诉失败，违规处理在2022年5月9日8:00生效。生效后48小时内该用户未完成支付。

针对上述情况，处理结果为：自2022年5月10日8:00起，该用户在平台开通的微信账号/支付宝账号/安心钱包/小店余额中的货款将被限制提现300元，2022年5月11日8:00起，因该用户未支付200元，其在平台开通的微信账号/支付宝账号/安心钱包/小店余额中的货款将合计被限制提现500元，剩余2500元可以自由提现，不受限制。

此外，短期内，用户一旦被限制提现，如果账户货款余额>限制提现额度，用户想对限制提现额度以上的货款进行提现，需要在PC电脑端操作，无法在APP端操作。若用户将应支付的违约金完成支付；平台下发的违约单允许申诉，用户申诉成功；平台下发违约单后，撤销了违约单，则解除限制。

快手电商表示，如果用户发现自己的货款被限制提现了，可以去违规管理中心对应的违约单进行二次申诉，但平台不支持二次申诉的除外。若要查看是否被限制提现，可通过打开快手APP，点击侧边栏，点击“快手小店，选择卖家端，点击“消息”，点击“违规消息”，看到消息通知；或打开快手APP，点击侧边栏，点击“快手小店”，选择卖家端，点击“常用应用”的“查看更多”，选择“违规管理”；或选择卖家端，点击“常用应用”的“查看更多”，选择“账户中心”，点击“账户状态记录”。