饿了么2021电诉宝用户投诉数据出炉： 获15次“不予评级”

2月17日消息，近日，网经社通过对“饿了么”（上海拉扎斯信息科技有限公司）2021年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“饿了么”2021年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

据“电诉宝”显示，2021年“饿了么”共获得15次消费评级，15次获“不予评级”，2021年一年整体消费评级为“不予评级”。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，“饿了么”涉嫌存在退款问题、订单问题、霸王条款、其他、客服问题、发货问题、物流问题、网络售假、网络欺诈、虚假促销、送餐超时等问题。

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2021年投诉“饿了么”的用户主要集中地区为浙江、广东、江苏、北京、辽宁、上海、云南、天津、安徽、山东、山西、河北、湖北、福建、重庆。

数据显示，投诉“饿了么”女性用户投诉比例为61.54%，男性用户投诉比例为38.46%。此外，用户投诉“饿了么”的消费金额主要在0-100元、100-500元、1000-5000元、500-1000元、未选择金额区间。

值得一提的是，近日，饿了么发布《2022蓝骑士发展与保障报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，去年共有114万骑士在饿了么平台获得稳定收入，1877位骑士晋升为站长、队长，外卖骑手不仅是一份“能稳定”的工作，更成为“有希望”的职业发展路径。

饿了么表示，将积极承担用工主体责任，依法合规用工，扩大对节假日、特殊天气、配送困难场景的跑单补贴，并坚决落实“算法取中”要求，提升配送安全。